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악성고객
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'진상 고객'에 사과 안 했다고 해고 / SBS
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1845. 고객센터의 진상 손님
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CS교육을 위한 불만고객, 진상고객(블랙컨슈머) 대처법 -진상고객 때문에 울지 마세요! 강연의날개 서비스교육
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