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S’il est une tendance phare qui se dégage dans le paysage de l’expérience client c’est bien celle de la communauté de clients. Quel est donc ce phénomène ? Comment a-t-il émergé et comment est-il constitué ? Quels bénéfices pour les marques ? Tour d'horizon avec Mélanie Noireaut, responsable du Lab Innovation BlueLink. 🎙️ Au micro : Mathilde Rodrigues, chargée de communication BlueLink 🎧 A la prise de son et au montage : Marie-Pierre, chargée de communication multimédia BlueLink A écouter et réécouter, si le care vous en dit ! ✨ Conception et réalisation visuelles : Marie-Pierre Boulé Moundounga Crédit musique : Shutterstock