У нас вы можете посмотреть бесплатно Customer Journey & Satisfaction | Memahami Pola Perilaku Pelanggan Secara Utuh или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Pada potongan materi ini, Anda akan mempelajari bagaimana pola perjalanan pelanggan (customer journey) membentuk pengalaman mereka, serta bagaimana setiap interaksi (touchpoint) dapat memengaruhi tingkat kepuasan secara keseluruhan. Topik yang dibahas mencakup: 1. Apa itu customer journey dan mengapa penting 2. Bagaimana pelanggan membentuk persepsi dari setiap tahapan perjalanan 3. Faktor-faktor yang memengaruhi satisfaction sebelum ada pengukuran formal 4. Cara organisasi memahami pola perilaku pelanggan secara end-to-end Video ini menekankan bahwa memahami perilaku pelanggan adalah fondasi sebelum melakukan pengukuran kualitas layanan. #CustomerJourney #CustomerBehavior #CustomerExperience #CustomerSatisfaction #TouchpointMapping #ServiceDesign #KMMBConsulting