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Le 14 novembre 2024, la distinction « Elu Service de l’année 2025 » a récompensé la qualité des services clients par secteur d’activité. Ludovic Nodier, fondateur de cette élection désormais internationale, accompagné d'Eric Dadian, directeur de l'AFRC, évoquent ensemble les tendances incontournables pour un service client et les clés pour améliorer drastiquement sa qualité de service. Ils révèlent comment engager une dynamique d’amélioration continue dans un Service Client. Ludovic Nodier partage les bonnes pratiques pour être « Elu Service Client de l’Année », et l’impact de ce label sur les consommateurs.