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Como fidelizar clientes? Não se apoie somente no marketing digital

Hoje eu preciso falar uma verdade que quase ninguém tem coragem de dizer… O marketing digital é uma ferramenta espetacular. Mas ele também está destruindo muitos talentos. E sabe por quê? Porque tem muito prestador de serviço investindo pesado em tráfego pago, Instagram bonito, vídeo editado, identidade visual… Mas está entregando um serviço comum. Às vezes até ruim. E aí acontece o pior cenário possível: O marketing traz o cliente. Mas o serviço expulsa. Não adianta ter milhares de seguidores se o cliente não indica você. Não adianta ter vídeo viral se o cliente não volta. Não adianta aparecer todo dia se o seu trabalho não é memorável. Marketing bom acelera. Mas ele só acelera aquilo que você é. Se você é excelente, ele multiplica. Se você é mediano, ele também multiplica. E muitos profissionais estão ficando mais preocupados em parecer bons do que em ser bons. O marketing digital não substitui: ✔️ Capricho ✔️ Pontualidade ✔️ Organização ✔️ Educação ✔️ Pós-venda ✔️ Detalhe O que constrói reputação não é o anúncio. É a experiência. O cliente precisa sair dizendo: “Rapaz… que profissional diferente.” “Que capricho.” “Que cuidado.” “Que respeito.” Isso é o que faz alguém falar de você por semanas. Às vezes por meses. Marketing traz o cliente. Excelência faz ele voltar. E excelência faz ele indicar. Se você tivesse que escolher hoje: Investir mil reais em anúncio ou Investir mil reais para melhorar sua entrega… Qual dos dois te daria resultado por anos? E casa sem fundação forte… Cai.