【老舗百貨店の結論】AIに奪われない“共感型”の価値／フィジカルAIの現在地／“買わない理由”を集合知に変える／DXの次はAXへ／経営が現場に作るべき余白【小売業のAI活用】 скачать в хорошем качестве

【老舗百貨店の結論】AIに奪われない“共感型”の価値／フィジカルAIの現在地／“買わない理由”を集合知に変える／DXの次はAXへ／経営が現場に作るべき余白【小売業のAI活用】

▼AIdiver（エーアイダイバー）の情報はこちら 【Web】https://aidiver.jp/ 【X】https://x.com/AIdiver_JP ▼林 直孝さんの情報はこちら 株式会社大丸松坂屋百貨店 執行役員 ITデジタル本部 DX推進部長 株式会社パルコでデジタルマーケティングやDX推進を担当後、持株会社のJ.フロント リテイリングでグループのデジタル戦略を推進。 ▼目次 00:00 ダイジェスト 00:42 オープニング・ゲスト紹介 02:45 AI時代における小売業のリアルとこれまでの進化 06:04 デジタルショッピングセンタープラットフォームについて 08:52 小売業界でのAIのリアルと現場で進むAI活用事例 13:03 【具体事例】“買わない理由”を音声入力で「集合知」に変える 16:04 “フィジカルAI”の現在地 21:25 テクノロジーと「おもてなし」の融合／偶発的な出会いの創出 24:55 Web接客とリアル接客の融合で見えたもの 26:01 AIの「ABテスト」と人間の「共感型」接客 28:15 300年・400年の歴史を持つ百貨店の「本質的な価値」 31:58 【まとめ】DXの次はAXへ。CXとEXを向上させる経営が作るべき「余白」 #dx #ai #aiビジネス #ai推進 #dx推進 #小売 #店舗 #ビジネス #人材 #業務効率化 #生成ai #スキルアップ #キャリア #aidiver #ai時代 #新規事業 #ai事業 #cx #ex