У нас вы можете посмотреть бесплатно 【法定研修】【ハラスメント】介護現場のカスハラ、どこから線を引く?―「要望」と「人を傷つける要求」の違い― или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
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介護の現場では、 「これは要望?それともクレーム?」 「もしかしてカスハラ…?」 そう迷いながら、つい一人で抱えてしまう場面があります。 利用者さんやご家族の“思い”は大切。 でも、職員の尊厳が傷つけられる対応まで 我慢する必要はありません。 この動画では、 ・要望/クレーム/カスハラの違い ・迷ったときに立ち戻れる判断軸 ・その場で無理に結論を出さない考え方 ・「個人対応」にしないためのチームの力 を、現場目線で整理しています。 「自分の対応は間違ってなかったんだ」 そう思えるだけで、少し心が軽くなることもあります。 毎日忙しい中で、 利用者さんの尊厳も、職員の心も守ろうとしているあなたへ。 この動画が、 **一人で耐えないための“支え”**になれば嬉しいです。 必要なときに、また見返せるよう ぜひ保存しておいてください。 #介護現場 #カスハラ #認知症ケア #介護職の悩み #クレーム対応 #介護研修 #チームケア #カイゴのひでchannel