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Definir una Estrategia del Servicio puede ayudarnos a responder preguntas como: ¿Qué servicios debemos ofrecer? ¿Cuál es su valor? ¿Cuáles son nuestros clientes potenciales? ¿Cuáles son los resultados esperados? ¿Qué servicios son prioritarios? ¿Qué inversiones son necesarias? ¿Cuál es el retorno a la inversión o ROI? ¿Qué servicios existen ya en el mercado que puedan representar una competencia directa? ¿Cómo podemos diferenciarnos de la competencia? Director Global, te brinda la oportunidad de asistir gratuitamente a un webinar: Estrategia del Servicio dentro del Ciclo de Vida del Servicio según ITIL, visítanos en: http://www.directorglobal.com