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奈普敦周刊 系統思考 見樹又見林的思考法

奈普敦周刊 系統思考 見樹又見林的思考法 20201003 什麼是系統思考？如何修練系統思考？ 系統思考 見樹又見林(整體) 看見事相的本質(真相) 知見(真知灼見) 綜觀全局的能力 使用周延正確架構的能力 掌握系統本質的能力 不連續思考的能力 體悟生命真義的能力 案例 : 執行細節決定成敗上海地鐵設計的系統思考 小小一個地鐵就又如此多的細節需要掌握，那麼學習和引入一種制度呢？又有多少細節需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細節呢？ 問題的根源 工業革命加深了專業化程度，加深了社會的分化，更加深了人類思想的割裂……與現代管理系統有關的每一件事情，都根源於這種分割思想上。 分工、片斷、分裂的思考方式，使人無法探究隱藏在事物背後的系統結構運作的巨大力量。 例如 : 政府、學校、醫院、企業、組織…… 系統思考的具體行為--顧客／高品質重點 傾聽顧客意見，並將顧客（包括內部顧客）的滿意度，視為最高優先 在工作的每一個面向上啟發並展現出追求完美的熱情 在你提供的所有產品／服務上，致力達成最高品質的承諾 在整個組織內創造出以客為尊的服務心態 系統思考的具體行為--創新／速度 創造出實際、積極的改變；將改變視為契機 能夠預見問題，並設計出更新、更好的行事方法 痛恨／避免／鏟除「官僚作風」，並致力於簡潔、簡單與明確 了解並以速度為競爭優勢 奈普敦智慧平台詳細資料 https://www.neptune-it.com/neptunewee... #系統思考 #第五項修練 #顧客滿意