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Customer Experience 4.0: il potere dei dati e del feedback

Customer Experience 4.0: il potere dei dati e del feedback per un retail più connesso e competitivo Nel mondo retail, il cliente è al centro di ogni decisione. Le aziende multi-sede devono affrontare la sfida di migliorare continuamente l’esperienza del cliente, e uno degli strumenti più potenti per farlo è il feedback. Ma come rendere questi dati davvero azionabili? In questo webinar esploreremo come un approccio data-driven e i principi del growth hacking possano trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità di innovazione. Scopriremo insieme come analizzare dati e feedback, come sfruttare l'AI per ottimizzare prodotti e servizi e come mantenere un mindset orientato alla crescita continua per rimanere competitivi. 👥 Ospite speciale: Noemi Taccarelli ✳️ Founder di _blank Growth Agency ✳️ TEDx Speaker e autrice di “Data Driven / Human Made” ✳️ Docente per UniCusano e Uni e-Campus 📁 Scarica le slides: https://bit.ly/419g2Mr Leggi l'articolo di approfondimento: https://www.calton.io/blog/customer-e... ---------------------------------------------------------------------------------------- RISORSE UTILI: 🔹 Sito Noemi Taccarelli: noemitaccarelli.it 🔹 Sito agenzia: https://blankgrowth.agency/ 🔹 Libro Noemi: Data Driven/Human Made: L'Antropologia alla base del Growth Hacking https://amzn.to/4198LfX ----------------------------------------------------------------------------------------- MODERATORE: Gianluca Punzi - Marketing manager - Calton RELATORE: Noemi Taccarelli – Founder ‪‪@blankGrowthAgency‬ ----------------------------------------------------------------------------------------- Ecco i principali temi trattati: 00:00 Introduzione al webinar 01:34 Presentazione Calton 04:50 I dati sono il nuovo capitale del retail 07:36 Perché i dati sono il nuovo capitale 13:35 La sfida del retail multisede 18:00 Local intelligence scaling 20:26 Growth hacking e customer experience 28:25 Come applicare il growth hacking al retail 37:52 Cosa conta davvero per i clienti 38:37 Il caso studio Vimatel 49:33 Strategie di miglioramento 50:56 La raccolta sistematica del feedback 51:28 L'analisi predittiva 52:41 System integration 53:58 Action plan framework 1:01:21 Ciclo del vantaggio competitivo 1:03:04 Domande ----------------------------------------------------------------------------------------- #CX #GrowthMarketing #Calton #RetailMarketing #LocalIntelligenceScaling