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這部影片將帶你深入探討香港最大餐飲平台 OpenRice 飽受質疑的食評審查機制。 為什麼許多消費者投訴的負面評價會被「無限期擱置」?而某些餐廳卻充滿了語氣生硬的「五星好評」? 我們將揭開這背後的結構性偏誤。 影片重點內容: • 「先審後登」的黑箱: 每一篇食評在發布前都必須經過人工或算法的雙重預審,這成為了過濾負評的第一道關卡。 • 「非食評」的陷阱: 當你的負評重點在於「服務惡劣」而非「食物味道」時,平台會將其歸類為「非食評」,從而移除該評價對餐廳總分的影響。 • 法律風險轉嫁: 平台利用《誹謗條例》設計繁瑣的確認程序,要求用戶承擔法律責任,導致許多真實負評死於「行政壁壘」。 • 十萬港元的「保護費」? 揭秘 OpenRice 的營收結構,高昂的營銷套餐如何賦予付費餐廳更強的「檢舉」權限,形成利益共同體。 • 地下打手產業鏈: 市場上明碼實價的「假食評」服務,如何利用精美照片與空洞文字誤導消費者。 • 避坑指南: 面對評分通脹,我們該如何解讀代碼?為什麼現在 OpenRice 逐漸退化成「電子黃頁」? 案例分析: 我們將以「澳洲牛奶公司」為例,分析其「食物 OK 但服務極差」的特徵,如何在 OpenRice 的評分系統下呈現出與現實割裂的「虛擬現實」。 結論: 雖然沒有證據顯示官方直接造假,但其規則設計客觀上造成了**「倖存者偏差」**,讓好評得以倖存,而劣評消聲匿跡。