Деловой этикет как инструмент управления и влияния | Татьяна Баранова скачать в хорошем качестве

Деловой этикет как инструмент управления и влияния | Татьяна Баранова

Ошибки в коммуникации могут привести к конфликту с партнером или потере авторитета среди подчиненных. Чтобы этого избежать, руководитель должен владеть инструментами делового этикета и понимать, как его слова и поведение влияют на собеседника. В этом выпуске говорим о деловом и корпоративном этикете как о рабочем инструменте лидера. Оксана Баландина и Мария Ермолаева обсудили с гостьей: — как выходить из неловких и конфликтных ситуаций; — как формируется первое впечатление; — как руководителю общаться и мотивировать команду из представителей разных поколений; — как вести себя на бизнес-ланчах и деловых ужинах; — как хвалить, критиковать и увольнять этично; — как общаться по электронной почте и в мессенджерах. В конце выпуска — практические советы, как объективно оценить свою деловую коммуникацию, найти слабые места и выстроить стратегию развития без резких и болезненных изменений. Тайм-коды 00:00:27 Этикет в жизни лидеров 00:03:13 Как формируется первое впечатление 00:05:03 Обучение этикету 00:08:28 Фатальные ошибки в этикете 00:10:50 Культурные особенности 00:11:13 Взаимодействие с разными поколениями 00:14:42 Этикет во время делового ужина 00:16:57 Этичное поведение в конфликте 00:21:00 Границы деловых коммуникаций 00:22:56 Телефоны на деловых встречах 00:25:18 Как этично получать и давать обратную связь 00:30:57 Корпоративная культура без страха 00:35:10 Как сообщать неприятные новости 00:39:55 Личные границы с подчиненными 00:43:58 Правила онлайн-общения и деловой переписки 00:55:06 Коммуникация в мессенджерах 01:00:20 Как оценить и улучшить свою деловую коммуникацию ✅ Наш телеграм-канал: https://t.me/company4dk ✅ Телеграм-канал Татьяны Барановой: https://t.me/BaranovaProtokolEtiket ✅ Пробный доступ к КонсультантПлюс на два дня: https://www.4dk.ru/consultant-plus/bi... ✅ Платформа знаний Экспертум https://www.4dk.ru/expertum