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「伝わらない指示の正体｜理解コストと説明コストという考え方」

こんにちは。 勝つためのコーチ、茂木ゆういちです。 今回は 「伝わる・伝わらない」というコミュニケーションの話を、 日本スポーツ協会のレポートに出てきた 「理解コスト」と「説明コスト」 という言葉を手がかりに整理してみました。 昭和のスポーツ現場では、 ・指導者の言葉を理解するのは選手の責任 ・上司の意図を察するのは部下の仕事 という文化が当たり前にありました。 実際、 「全然ダメだ。作り直してくれ」 と言われたとき、 ・何がダメなのか ・どこを直すのか ・どこまで変えればいいのか は、 受け取った側が推測して探すしかない ということがよくあります。 このとき発生しているのが 理解コストです。 理解するために ・仮説を立てる ・試しに作る ・修正する という時間や労力が発生します。 一方で、 指示を出す側が ・意図 ・手順 ・結果 ・手段 ・工夫 などを整理して伝えれば、 そこには説明コストが発生します。 つまり、 説明する側がコストを払うのか 理解する側がコストを払うのか という問題でもあります。 昔は情報量が少ない時代だったので 受け取る側が推測しても ある程度正解にたどり着けました。 しかし今は 情報が圧倒的に多い時代です。 仮説の数が増えすぎて かえって ・時間がかかる ・成長しない ・混乱する ということも起こります。 そこで一つの考え方として、 曖昧な指示を 意図・手順・結果・手段・工夫などに分解して伝える という方法があります。 これはスポーツ指導でも ビジネスでも 同じように考えられるテーマです。 この動画が あなた自身の現場での言葉を 少し見直すきっかけになれば幸いです。 ▶ 思考を整理する時間を持ちたい方へ ・言葉は伝えているのに行動が変わらない ・指導やコミュニケーションに迷っている ・一度、自分の考えを整理したい そんな方のために 答えを出さなくていい30分の対話の時間を用意しています。 ▼ think30 https://think30.jp