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[한줄 요약] 조직은 데이터를 효과적으로 정보와 지식으로 변환하는 것이 중요합니다. [3단계 내용 정리] 1. 지식의 시대21세기는 지식이 기업 경쟁력의 핵심 자원이 되는 정보 중심 시대입니다. 2. 데이터의 역할조직은 다양한 출처에서 데이터를 수집하고 이를 정보로 변환한 후, 행동과 결정을 유도하는 지식으로 활용합니다. 3. 조직의 도전 과제조직은 데이터는 많지만 정보와 지식이 부족하며, 데이터를 효과적으로 활용하면 고객 행동과 비즈니스 동향을 예측할 수 있습니다.