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RÉCEPTIONNISTE : un métier au cœur de l’accueil (missions, salaire...)

🏨 Le quotidien de Alice, réceptionniste : premier visage de l’établissement, elle accueille les clients, gère les réservations et veille à offrir une expérience fluide et agréable tout au long du séjour. 👇 AU PROGRAMME DE CETTE VIDÉO 👇 00:00 - Alice, réceptionniste 00:05 - en quoi consiste ce métier ? 00:24 - les missions principales 00:44 - une journée type à la réception 01:26 - les avantages du métier 01:35 - les contraintes 01:49 - le salaire 02:01 - résumer son métier 💡 Les missions Accueillir les clients physiquement et par téléphone. Gérer les arrivées, les départs et la remise des clés. Prendre et suivre les réservations. Informer les clients sur les services et prestations de l’établissement. Vendre des services hôteliers complémentaires. Gérer la facturation et l’encaissement en fin de séjour. Traiter les demandes, réclamations ou imprévus avec réactivité. Coordonner avec les équipes d’entretien ou de restauration selon l’organisation de l’établissement. Veiller à la sécurité des biens et des personnes. Représenter l’image et les valeurs de l’établissement. 🎓 La formation Le métier est accessible à différents niveaux selon la structure. Les diplômes les plus courants sont le CAP services hôteliers, le bac professionnel ou technologique hôtellerie, le BTS hôtellerie-restauration, le BTS responsable d’hébergement ou encore la mention complémentaire accueil-réception. La maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais, est un véritable atout et peut être renforcée par des certifications comme le TOEIC, le TOEFL ou le DCL. 💰 Salaire En début de carrière, la rémunération se situe généralement entre le SMIC et 1 600 € brut par mois. Le salaire médian est d’environ 21 000 € brut par an, soit près de 1 750 € brut mensuels. Avec l’expérience, notamment dans des établissements prestigieux, la rémunération peut atteindre entre 27 000 et 30 000 € brut par an, hors primes, avantages ou pourboires. ✅ Qualités indispensables Excellent sens de l’accueil et du relationnel. Organisation et polyvalence. Présentation soignée et professionnalisme. Réactivité et capacité à gérer le stress. Autonomie et sens des responsabilités. Bonne condition physique pour supporter la position debout prolongée. Discrétion et sens du service. Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels hôteliers. Pratique de plusieurs langues étrangères, dont l’anglais. Tu aimerais découvrir d’autres métiers de l’hôtellerie ou de l’accueil ? Dis-le-nous en commentaire ⬇️ 👉 Toutes les offres d’emploi de réceptionniste disponibles sur Hellowork : https://www.hellowork.com/fr-fr/emplo.... 📄 La fiche métier complète : https://www.hellowork.com/fr-fr/metie.... 🎬 “C quoi ton job ?” les reportages qui vous font (re)découvrir les métiers du quotidien. #receptionniste #hotellerie #accueil #tourisme #serviceclient #reportage #métier #emploi #hellowork