Плохие клиенты — это не «хороший доход». скачать в хорошем качестве

Плохие клиенты — это не «хороший доход».

Не все клиенты одинаковы — и некоторые незаметно отнимают у вашей фирмы время, энергию и прибыль. В 593-м эпизоде ​​подкаста Lawyerist Стефани Эверетт беседует с Джеффом Краузе из Affinity Consulting о скрытых издержках, связанных с недобросовестными клиентами, и о том, как юридические фирмы могут использовать данные для принятия более обоснованных решений о том, кого они обслуживают. Джефф разбирает свою формулу прибыли, вдохновленную фильмом «Moneyball», чтобы показать, как качество клиентов влияет на лиды, коэффициенты конверсии, выручку и маржу. Они исследуют, почему клиенты, стремящиеся к скидкам, создают накопительный ущерб, как установление более четких ожиданий может улучшить поведение клиентов и когда имеет смысл позволить определенным клиентам уйти. Более подробно рассматривается противоречие между прибыльностью и доступом к правосудию, и как целенаправленные бизнес-модели могут поддерживать и то, и другое. Есть ваши мысли по поводу сегодняшнего эпизода? Присоединяйтесь к обсуждению: LinkedIn:   / lawyerist-media-llc   Facebook:   / lawyerist   Instagram:   / lawyeristdotcom   X:   / lawyerist   _______________________________________________________________________ Подпишитесь на подкаст Lawyerist и послушайте другие эпизоды: https://lawyerist.com/podcast Узнайте больше о программе коучинга Lawyerist: https://lawyerist.com/coaching Прочитайте «Пересмотр дорожной карты для малых фирм»: https://lawyerist.com/book Посетите наш интернет-магазин, чтобы найти больше ресурсов: https://lawyerist.com/resources/lawye... Главы / Временные метки: 00:00 – Введение 05:12 – Знакомство с Джеффом Краузе 06:51 – Что на самом деле означает «Moneyball для юристов» 09:08 – Формула прибыли, которая стимулирует рост фирмы 12:46 – Как плохие клиенты ухудшают показатели 15:30 – Накопительная стоимость скидок 18:21 – Повышение ставок против погони за новыми клиентами 19:45 – Можно ли улучшить отношения со средними клиентами? 21:58 – Рентабельность против доступа к правосудию 24:19 – Создание целенаправленных моделей обслуживания 26:48 – Доверяйте своим данным и своей интуиции 27:43 – Один шаг, который фирмы должны предпринять прямо сейчас 28:23 – Заключительные мысли