Cómo capacitar en Software Empresarial sin Volverte Mesa de Ayuda (Paso a Paso) скачать в хорошем качестве

Cómo capacitar en Software Empresarial sin Volverte Mesa de Ayuda (Paso a Paso)

Cataliza la Postventa de tu SaaS y Reduce la carga de Soporte en Software Empresarial 🎯 Aprende a Emprender en SaaS tal y como lo hice yo: https://nas.io/berninimo-saas/product... 🗣 En esta conversación, Berninimo aborda la importancia de la capacitación en el ámbito del Customer Success, destacando cómo una adecuada formación puede reducir la necesidad de soporte técnico y mejorar los resultados de los clientes. Se presentan diversas estrategias de capacitación, desde la formación de administradores hasta la gestión del cambio en las organizaciones, enfatizando la necesidad de empoderar a los usuarios finales y directivos para asegurar una adopción exitosa de las soluciones de software. 🎓 Aprendizajes La capacitación disminuye la cantidad de soporte necesario. Es crucial capacitar a los administradores del sistema. El método 'Train the Trainer' es esencial para escalar la capacitación. Los Champions deben ser los mejores usuarios para validar el sistema. La gestión del cambio es clave para la adopción de nuevas tecnologías. Es importante tener un canal de soporte técnico prioritario. La cultura empresarial influye en el éxito del proyecto. Los directivos deben ser capacitados para asegurar el patrocinio del proyecto. La documentación técnica es vital para integraciones exitosas. Las auditorías pre-go-live son necesarias para evitar errores de configuración. 🕒 Capítulos de Tiempo 00:00 Importancia de la Capacitación en Customer Success 03:45 Estrategias de Capacitación para Administradores 09:42 Capacitación de Usuarios Finales y Directivos 13:37 Gestión del Cambio y Cultura Organizacional 14:38 Ticket Alto y Soporte Técnico Prioritario 🤝 Únete a a Comunidad SaaS: https://nas.io/berninimo-saas #saas