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Modelo Kano: Entendendo a Satisfação do Cliente

Neste vídeo, exploramos o Modelo Kano, uma ferramenta essencial para entender a satisfação do cliente e priorizar funcionalidades de produtos. Discutimos os diferentes tipos de requisitos: básicos, de desempenho e encantadores, e como cada um impacta a percepção do cliente. Além disso, mostramos como aplicar o modelo em projetos reais para maximizar a satisfação e lealdade do cliente. Não perca nossas dicas práticas para implementar o Modelo Kano na sua estratégia de desenvolvimento de produtos! CRIAR CONTA HEFLO GRÁTIS PARA MODELAGEM BPMN: ➜ https://app.heflo.com/#showsignup CONHEÇA O HEFLO BPM https://www.heflo.com/pt-br/tour-hefl... BASE DE CONHECIMENTO https://kb.heflo.com/pt-br/ BLOG BPM https://www.heflo.com/pt-br/blog/ THE BPM COOKBOOK https://www.heflo.com/the-bpm-cookboo... CONFIRA NOSSOS EVENTOS ONLINE: ➜ https://www.crowdcast.io/@heflo