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Echtes Key-Account-Management -3 TIPPS die Du sofort umsetzen kannst!

In diesem Video bekommst Du 3 Tipps die DU als Key-Account-Manager sofort umsetzen kannst. Key-Account-Management bedeutet in den meisten Unternehmen, dass sich ein Verkäufer der schon ein bisschen länger dabei ist, sich ein bisschen mehr um einen Key-Account-Kunden kümmert als um andere Kunden. Mehr nicht. Stell dir folgende Situation vor. Du sprichst die ganze Zeit mit deinem Ansprechpartner bei deinem Key-Account-Kunden und auf einmal bestellt eben dieser Kunde beim Wettbewerber! Und das auch nur, weil er den gut kannte. Eine weitere Situation. Du bekommst gute Aufträge von deinem Kunden, aber in einem anderen Unternehmensbereich von Deinem Key-Account-Kunden, werden die Aufträge an einen Wettbewerber vergeben. Das hört sich vielleicht etwas scherzhaft an, aber das sind die größten Fehler die Key-Account-Manager machen. 1. Deinen Kunden wirklich verstehen Deshalb ist es wichtig zu wissen, wer die wirklichen Entscheider für Deinen Bereich bei deinem Key-Account-Kunden sind. Wer sind weitere Beeinflusser, Mitwirkende Personen usw. die eine Auftragsvergabe mitbestimmen. Um dafür eine gute Übersicht zu bekommen, gibt es das sogenannte Buying Center. Eine Matrix, die dir Hilft, das Entscheidungsverhalten Deiner Ansprechpartner bei Deinem Key-Account-Kunden immer besser einschätzen zu können. Es ist wichtig, dass du bei diesen Analysen und Reflexionen in die Schriftlichkeit gehst, um wirklich nachhaltige, solide und durchdachte Ergebnisse zu bekommen, die Du Dir danach immer wieder anschauen kannst. Sieh Dir als Key-Account-Manager genau an, wo Dein Produkt und Deine Dienstleistung eingesetzt wird. Schau dir den gesamten Wertschöpfungsprozess an. Gestalte diesen Prozess grafisch und male ihn einmal ausführlich auf. Durch die Visualisierung von diesen komplexen Vorgängen, bekommst du als Key-Account-Manager für Dich immer mehr Klarheit und Transparenz in Dein Key-Account-Management. Dadurch bekommst Du Sicherheit und Planbarkeit. 2. Schaffe Dir Klarheit und Transparenz Eine große Falle im Key-Account-Management ist, dass Du glaubst Deinen Kunden exakt verstanden zu haben. Vor allem je länger Du mit ihm gesprochen hast. Oft ist das jedoch nicht der Fall. Genau deshalb ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, und den kompletten Prozess Deiner Dienstleistung oder Deines Produktes sichtbar zu machen, damit Du absolute Klarheit und Transparenz in Deinem Key-Account-Management hast. 3. Projektliste mit Zahlen, Daten und Fakten Statt einfach nur verfügbar zu sein, falls Dein Kunde anruft, kannst Du als Key-Account-Manager pro-aktiv Deinen Kunden anrufen, um ihm den maximalen Nutzen zu bringen. Damit Du ihn jedoch nicht nervst, musst Du ganz genau wissen als Key-Account-Manager, wann Dein Key-Account-Kunde Dich braucht. Dafür benötigst Du eine klare Projektliste, am Besten über ein Jahr, in der Du genau diese Sachen auflistest, um Deinem Key-Account-Kunden optimal und pro-aktiv zur Seite zu stehen. Wenn Du noch mehr Impulse rund um die Themen Verkauf, Kundenmanagement und Vertrieb haben möchtest, klicke auf einen der nachfolgenden Links. Wir freuen uns Dir im Vertrieb und Verkauf weiterzuhelfen. Dein triup Team. Website: https://www.triup.eu/ Socialmedia: Facebook-Seite triup:   / triupgroup   Instagram: https://www.instagram.com/dirkstoecke... LinkedIn:   / dirkstoecker   Xing: https://www.xing.com/profile/Dirk_Sto... Meine Facebook Seite:   / dirk.stoecker   Xing-Gruppe Efficient Sales: https://www.xing.com/communities/grou... Onlineakademie: https://elopage.com/s/triup-Online-Ak...