У нас вы можете посмотреть бесплатно Chapter 19 - Müşteri Sadakati Oluşturma или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Marketing Management, 16th ed., Kotler, Keller, Chernev, Chapter 19: Building Customer Loyalty Bölüm, işletmelerin müşteri sadakati oluşturma ve sürdürme stratejilerini incelerken, bunun şirket karlılığı üzerindeki doğrudan etkisini vurgulamaktadır. Sadık bir müşteri tabanı oluşturmanın önemi, yeni müşteriler edinme maliyetleriyle karşılaştırılarak açıklanmaktadır. Bölüm, müşteri sadakatini artırmak için müşteri etkileşimi, sadakat programları ve marka toplulukları oluşturma gibi çeşitli yöntemleri detaylandırmaktadır. Ayrıca, müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) ve müşteri yaşam boyu değeri (CLV) kavramının rolünü ele alarak, işletmelerin rekabetçi kalmak ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için müşteri memnuniyeti ve güvenine nasıl odaklanmaları gerektiğini örneklerle göstermektedir.