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Médiation sans processus structuré

Quand on parle de médiation, certains pensent qu’il suffit d’être bienveillant, à l’écoute, et que chaque médiateur peut agir “à sa façon”. Mais derrière cette idée, il y a un risque : transformer la médiation en exercice subjectif, dépendant du caractère et des préférences du médiateur. La médiation professionnelle repose sur un processus structuré, rigoureux et reproductible. Ce cadre n’enferme pas la relation : il garantit au contraire un espace sécurisé où chacun peut s’exprimer, même dans la tension ou la colère. Sans cadre, c’est la personnalité du médiateur qui devient la règle, et la posture de distanciation disparaît. Refuser ce processus au nom de la “liberté” ou de la “spontanéité”, c’est prendre le risque d’exclure ceux qui ne se comportent pas “comme il faut” selon des critères implicites. La médiation professionnelle n’est pas une faveur accordée à ceux qui plaisent : c’est un droit, ouvert à tous, et qui se pratique dans un cadre clair.