What is Amazon Connect? The contact centre solution explained by HWS Gruppe - Whitepaper 2025! скачать в хорошем качестве

What is Amazon Connect? The contact centre solution explained by HWS Gruppe - Whitepaper 2025!

Amazon Connect – Cloud Contact Center for Modern Businesses In this video, we explain why Amazon Connect is the ideal solution for small and medium-sized businesses (SMBs). Based on our comprehensive whitepaper and real-world customer projects, we break down the contents of our Amazon Connect whitepaper. 🎯 Topics covered: • What is Amazon Connect • Why Amazon Connect is ideal for SMBs – scalability, cost-efficiency, and easy implementation • Setup & optimization – from contact flows and user management to routing profiles • Skill-based routing – intelligent call distribution for better customer interactions • Cost calculation – transparent pricing and optimization options • Dashboards – live and historical analytics directly within Amazon Connect or with advanced Grafana dashboards • Callback function & tagging app – efficient call-backs and deeper analysis 📥 Download the whitepaper for free: https://hws-gruppe.de/en/it-consultin... ➡️ https://hws-gruppe.de/amazon-connect-... 🌐 More about HWS Group and our Amazon Connect services: ➡️ https://hws-gruppe.de/en/amazon-conne... ----- Amazon Connect – Cloud Contact Center für moderne Unternehmen In diesem Video zeigen wir, warum Amazon Connect die ideale Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU/SMBs) ist. Basierend auf unserem umfangreichen Whitepaper und echten Kundenprojekten erläutern wir die Inhalte unseres Amazon Connect Whitepapers. Inhalte: • Was ist Amazon Connect • Warum Amazon Connect ideal für SMBs ist – Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und einfache Implementierung • Einrichtung & Optimierung – Von Contact Flows über Benutzerverwaltung bis zu Weiterleitungsprofilen • Skill-basiertes Routing – Intelligente Anrufverteilung für bessere Kundeninteraktionen • Kostenkalkulation – Transparente Preise und Optimierungsmöglichkeiten • Dashboards – Live- und historische Analysen direkt in Amazon Connect oder mit erweiterten Grafana-Dashboards • Callback-Funktion & Tagging-App – Effiziente Rückrufe und tiefere Analysen 📥 Jetzt Whitepaper kostenlos herunterladen: https://hws-gruppe.de/it-consulting/c... ➡️ https://hws-gruppe.de/amazon-connect-... 🌐 Mehr zur HWS Gruppe und unseren Amazon-Connect-Services: ➡️ https://hws-gruppe.de/amazon-connect-... #AmazonConnect #CloudContactCenter #AWS #CustomerService #HWSGruppe #SMB #ContactCenterSoftware