Utilizza l'ascolto attivo. Come ascoltare le persone in difficoltà ed entrare in empatia. скачать в хорошем качестве

Utilizza l'ascolto attivo. Come ascoltare le persone in difficoltà ed entrare in empatia.

#mariomoccitraining#almegliodite#videocrescitapersonale Per comunicare al meglio di noi, dobbiamo apprendere diverse tecniche di comunicazione ed applicarle alle svariate situazioni che si presentano. In situazioni particolari, possiamo adottare una tecnica di Ascolto Attivo. Una tecnica finalizzata ad ascoltare le persone che devono esporci casi particolari, persone che vivono momenti particolarmente delicati oppure anche utilizzabile nella comunicazione professionale, per capire in profondità le necessità dei nostri clienti. L'ascolto attivo si caratterizza perchè l'ascoltare ha un effetto sull'altra persona calmante. L'Ascolto Attivo è particolarmente efficace quando ci sono delle persone che sono emotivamente in difficoltà, delle persone che hanno necessità di parlare ma sono in difficoltà, hanno le loro emozioni che prevalgono sulla loro razionaltà. Quindi é una tecnica particolare perché ci dà gli strumenti per poter fare in modo che queste persone si calmino, recuperino equilibrio, recuperino razionalità. Ascoltare crea nell'altra persona una condizione di sintonia nei nostri confronti e permette a noi di entrare in empatia con questa persona, cioè di osservare nell'ascoltarla, le cose dal suo punto di vista, osservando come lei osserva, percependo meglio le emozioni che lei vive. Le regole della tecnica dell'Ascolto Attivo sono semplici: la prima è quella di ascoltare senza interrompere mai; la seconda è quella di mantenere costantemente il contatto visivo sul nostro interlocutore; la terza è quella di annuire o di intercalare ogni tanto, nelle piccole pause che fa l'interlocutore, un "si" per tenere costantemente la relazione con lui e fargli capire, anche attraverso questo, che siamo focalizzati su ciò che lui ci dice, e il fare delle domande aperte, delle domande che permettano all'interlocutore di esplorare meglio dei ragionamenti che stava sviluppando, di esplorare meglio delle idee per fare anche chiarezza dentro di sé e raccogliere da parte nostra maggiori informazioni. Le domande aperte sono quelle nelle quali noi chiediamo al cliente, o al nostro interlocutore: che cosa immagini? A tuo avviso perché questo è avvenuto? Come consideri questa situazione? Queste sono classiche domande aperte che permettono al nostro interlocutore di sviluppare il ragionamento che lui sta facendo. L'Ascolto Attivo ci permette di capire la persona in profondità, di raccogliere informazioni dal modo col quale dice le cose, di raccogliere molte informazioni anche dalle espressioni del proprio viso, dalle espressioni degli occhi, anche nei momenti nei quali vive emozioni un po più profonde, di solido segnalate dalla lucidità degli occhi. L'Ascolto Attivo è uno strumento molto potente in comunicazione e può essere anche utilizzato in campo professionale. L'abitudine ad ascoltare gli interlocutori, i clienti, senza mai interromperli, tenendo costantemente su loro il contatto visivo, annuendo facendo costantemente intuire che siamo focalizzati su ciò che l'altra persona dice, fa sentire l'altra persona compresa, fa sentire l'altra persona in una condizione di piacevole dimensione di relazione perché nella società di oggi è molto raro trovare persone che sanno ascoltare e mettere effettivamente l'altra persona al centro. L'ascolto attivo è una materia di comunicazione di grande fascino, di grande interesse e anche una straordinaria opportunità per una gestione professionale delle relazioni e per una gestione, nel nostro quotidiano, di una comunicazione efficace. Ti invito a iscriverti al canale se non già fatto. Dai un'occhiata alle playlist, che ti consentono di seguire le diverse tematiche espresse attraverso i video. Grazie, ciao.