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Das St. Galler Key Account Management Konzept: in zwei Minuten erklärt

Was ist exzellentes Key Account Management – und wie gelingt es in der Praxis? Strategisch. Strukturiert. Erfolgreich. Wie gelingt es, Schlüsselkunden nicht nur zu betreuen, sondern gezielt weiterzuentwickeln? Das St. Galler Key Account Management Konzept liefert die Antwort – fundiert, praxisnah und auf den Punkt gebracht von Prof. Dr. Dirk Zupancic in nur zwei Minuten. Basierend auf jahrelanger Forschung und Umsetzungserfahrung an der Universität St.Gallen (HSG) zeigt das Modell, wie Unternehmen durch professionelles KAM Wettbewerbsvorteile schaffen und Kundenbeziehungen strategisch gestalten. Die sechs Kernelemente des Konzepts: 🔹 Screening – Wo stehen wir mit dem Kunden? 🔹 Strategy – Welche Ziele und Strategien verfolgen wir? 🔹 Solutions – Was ist der individuelle Kundennutzen? 🔹 Skills – Welche Kompetenzen braucht das KAM-Team? 🔹 Structures – Wie ist KAM organisatorisch verankert? 🔹 Scorecard – Wie wird Erfolg gemessen? 💡 Ideal für: Key Account Manager:innen und Vertriebsverantwortliche- Marketing-Profis im B2B-Umfeld Geschäftsleitungen, die KAM strategisch auf- oder ausbauen möchten 📘 Mehr zum Konzept & zur Weiterbildung: → imc.unisg.ch/weiterbildung/custom-executive-programs/das-st-galler-key-account-management-konzept #KeyAccountManagement #StGallen #KAMKonzept #B2BVertrieb #DirkZupancic #HSG #StrategischerVertrieb #Schluesselkunden #CustomerExcellence #KAM © Institut für Marketing und Customer Insight (IMC-HSG) 2025 Produziert von Leon Olbrecht Instagram: / unistgallen.imc LinkedIn: / imc-hsg Website: https://imc.unisg.ch/