ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - TIPOS DE INOVAÇÃO e MELHORIA CONTÍNUA скачать в хорошем качестве

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - TIPOS DE INOVAÇÃO e MELHORIA CONTÍNUA

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | INOVAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA – TUDO O QUE CAI EM PROVA Esta é uma aula completa de Administração Pública, organizada em dois blocos essenciais e altamente cobrados em concursos públicos: Inovação no setor público e Melhoria contínua de processos e serviços públicos. O conteúdo é ministrado pela Profª Nicole Rodrigues, com abordagem objetiva, linguagem clara e foco absoluto na lógica das bancas. Não é aula introdutória. É conteúdo aplicado à prova, com conceitos, ferramentas, esquemas mentais e resolução de questões recentes. 📌 Conteúdos trabalhados nas duas aulas: 🔹 Melhoria contínua e Gestão da Qualidade Conceito e objetivos da gestão da qualidade Eras da qualidade (inspeção, controle estatístico, garantia e qualidade total) Cultura organizacional orientada para o cidadão Satisfação do usuário e excelência na prestação de serviços públicos 🔹 Ferramentas da Qualidade (muito cobradas) Lista de verificação Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) Diagrama de dispersão Diagrama de controle Fluxograma Benchmarking (interno, funcional, competitivo e genérico) Programa 5S Ciclo PDCA 🔹 Inovação no setor público Inovação como instrumento de melhoria do serviço público Centralidade do cidadão Eficiência, transparência e escuta ativa Relação entre inovação, qualidade e desempenho institucional 🔹 Questões de prova (IBADE, FCC, CESPE) Análise de questões recentes Identificação de comandos clássicos de banca Diferenciação entre ferramentas parecidas Erros recorrentes que eliminam candidatos 🎯 Objetivo das aulas ✔ Dominar os temas mais cobrados de Administração Pública ✔ Entender como a banca explora gestão da qualidade e inovação ✔ Evitar confusão entre ferramentas e conceitos ✔ Ganhar segurança para resolver questões objetivas Se você estuda para carreiras administrativas, fiscais, tribunais ou policiais, esse conteúdo é obrigatório. 👉 Inscreva-se no canal e ative o sino para receber novas aulas e revisões estratégicas. 👉 Curta o vídeo e compartilhe com quem também estuda Administração Pública. 👉 Deixe seu comentário com dúvidas ou temas que você quer ver nas próximas aulas. 🎓 Quórum Concursos Administração Pública sem enrolação, com foco total na prova.