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Die Konflikte durch digitale Kommunikationsmittel

Durch die Verwendung von digitalen Kommunikationsmitteln, wie zum Beispiel Slack, Whatsapp oder Teams uvm. geht in den meisten Fällen sehr viel Kontext verloren. Darüber hinaus fehlt die Interpretation der Körpersprache, da man den Gegenüber nicht sehen oder hören kann. Auf Grund dessen werden häufig Dinge angesprochen bzw. geschrieben, welche in einem persönlichen Umfeld ganz anders kommuniziert werden würden. In diesem Zusammenhang wird das Geschriebene oftmals fehlinterpretiert und die Situation kann sich unnötig aufschaukeln. Deshalb ist es umso wichtiger, nicht alles direkt ernst zu nehmen und im Zweifelsfall das persönliche Gespräch zu suchen, um schnellstmöglich eventuelle Missverständnisse durch das Kommunikationsproblem aus der Welt zu schaffen. Als Chef einer Firma ist es sehr hilfreich und teamfördernd regelmäßige, persönliche, „face to face“ Treffen der Mitarbeiter zu arrangieren, um Spannungen zu deeskalieren und um solche Situationen vorzubeugen.