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La palabra Shokunin (職人) suele traducirse como artesano, pero esta traducción se queda corta. En la cultura japonesa, Shokunin no describe únicamente a alguien que domina un oficio manual. Describe una forma de estar en el mundo. Shokunin es la persona que: Ha elegido un camino. Lo recorre durante toda su vida. Busca la mejora constante, incluso en los detalles invisibles. Asume una responsabilidad moral hacia su trabajo y hacia la sociedad. Un Shokunin no trabaja solo para ganar dinero. Trabaja porque hacer bien su trabajo es su deber. En Japón, puede haber Shokunin del sushi, del acero, del papel, de la madera… pero también: Shokunin de la limpieza. Shokunin del transporte. Shokunin de la atención al cliente. Shokunin del silencio. La clave no está en el qué haces, sino en cómo lo haces.