Скрытые издержки того, как на самом деле работает ваш бизнес | Анализ бизнес-процессов с Дэном Гр... скачать в хорошем качестве

Скрытые издержки того, как на самом деле работает ваш бизнес | Анализ бизнес-процессов с Дэном Гр...

Ваши панели мониторинга показывают, что происходит. Анализ бизнес-процессов показывает, почему это происходит — и что с этим делать. В этом эпизоде ​​Бобби Брилл беседует с Дэном Грейди, чтобы развеять мифы об анализе бизнес-процессов: что это такое, как он работает в платформе ServiceNow и почему организации, использующие его, обнаруживают многолетнюю скрытую неэффективность, о существовании которой они даже не подозревали. Дэн рассказывает реальные истории клиентов — от процесса двойного согласования тонера для принтера, который занимал 2 дня на каждый запрос, до изменения одного поля формы, которое сэкономило 7 лет ручной работы в месяц, — и объясняет, как анализ бизнес-процессов позволяет быстрее, чем любой традиционный подход, перейти от необработанных данных к полезной информации. Карьера Дэна Грейди в сфере технологий насчитывает более 25 лет. Последние 10 из них он проработал в ServiceNow. В своей нынешней должности директора по управлению продуктами он сосредоточен на оказании помощи клиентам в выявлении возможностей для улучшения процессов с помощью решения ServiceNow для анализа бизнес-процессов и задач. Вне работы он любит проводить время со своей женой и тремя дочерьми, выступать на публике, смотреть игры нью-йоркских спортивных команд, выгодные предложения в барах и рассказывать истории. Независимо от того, новичок вы в ServiceNow или опытный администратор, этот эпизод изменит ваше представление о рабочих процессах. 🔗 Начните работу с Process Mining: https://www.servicenow.com/community/... 📄 Узнайте больше о ServiceNow: https://www.servicenow.com/docs/ 🎓 Канал документации ServiceNow на YouTube:    / @servicenowdocs   Главы 0:00 – Введение и биография Дэна Грейди 1:13 – Что такое Process Mining? (Рентгеновский снимок вашего бизнеса) 2:08 – Почему одних только панелей мониторинга недостаточно 3:56 – От необработанных данных к практическим выводам 4:59 – История с тонером для принтера: исключение одного шага, экономия двух дней 6:01 – «Миска спагетти»: визуализация ваших процессов 7:34 – Момент «47 лет», который шокирует каждого клиента 8:43 – Поиск возможностей автоматизации с помощью анализа процессов 10:49 – Лучшие практики: как избежать перегрузки 12:35 – Начало работы: первые шаги на платформе 15:11 – Реальные примеры использования клиентами (утверждения, маршрутизация и многое другое) 17:59 – Почему анализ процессов никогда не перестанет быть необходимым 20:50 – Стек аналитики: оперативная отчетность → аналитика платформы → анализ процессов 22:45 – Заключение и где узнать больше Информацию о политике конфиденциальности см. на сайте omnystudio.com/listener (https://omnystudio.com/listener).