У нас вы можете посмотреть бесплатно เจอลูกค้าหัวร้อน รับมืออย่างไรให้จบสวย | Mission To The Moon EP.1966 или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
สมัคร Mission Club | YouTube Membership ได้ที่ https://www.youtube.com/@Missiontothe... . เมื่อลูกค้าเหวี่ยงวีนไม่ใช่เรื่องตลก เจอคนที่ใช้อารมณ์ ใช้คำหยาบคายแบบไม่ฟังใคร จะพูดคุยแบบไหนก็ยากไปเสียหมด ในฐานะผู้ให้บริการ จะพลิกสถานการณ์อย่างไรดี? . เมื่อเราเจอกับลูกค้าเหวี่ยงวีน ที่มาพร้อมกับปัญหาที่น่าเจ็บปวด การรับมือจึงไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้จบไปเท่านั้น แต่ต้องใช้ทักษะการรับฟัง แสดงความจริงใจ และแก้ไขปัญหาจากต้นเหตุที่แท้จริง ซึ่งทักษะเหล่านี้สามารถเริ่มฝึกฝนได้ จากสิ่งที่เรียกว่า “การเข้าใจความโกรธ” . วันนี้ มารับมือลูกค้าสุดวีน กับคู่มือที่รวมเคล็ดวิชา ตั้งแต่การทำความเข้าใจ การสร้างกฎเหล็ก และสูตรสำเร็จในการรับมือไปพร้อมกัน . . เชิญรับฟังพร้อมๆ กันได้ใน MM Podcast EP.1966 | เจอลูกค้าหัวร้อน รับมืออย่างไรให้จบสวย . . ข้อมูลอ้างอิง: Frontline Work When Everyone Is Angry : Christine Porath, Harvard Business Review - https://bit.ly/3PDl3aq Managing Anger – Yours and Others : Vancouver Island University - https://bit.ly/3PU1ewR How to Deal With a Difficult (or Angry) Customer: 16 Tips : Meg Prater, Hubspot - https://bit.ly/48yNUpa Listening to understand: How to practice active listening (with examples) : Julia Martins, Asana - https://bit.ly/46tqIH2 . . Timestamp: 00:00 Intro 04:06 รู้จักความโกรธของลูกค้า 08:21 คู่มือข้อที่ 1 อยู่ในความสงบ 09:21 คู่มือข้อที่ 2 รับฟังอย่างกระตือรือร้น 11:04 คู่มือข้อที่ 3 ย้ำสิ่งที่ลูกค้าพูดอีกครั้ง 12:03 คู่มือข้อที่ 4 ขอบคุณลูกค้าที่แจ้งปัญหานี้ 12:38 คู่มือข้อที่ 5 อธิบายว่าเราจะแก้ไขปัญหาอย่างไร 13:06 คู่มือข้อที่ 6 กำหนดเวลาในการติดตามผล 13:52 คู่มือข้อที่ 7 แสดงความจริงใจกับลูกค้า 14:34 คู่มือข้อที่ 8 ถ้ามีหลายปัญหา ให้แก้จากปัญหาที่ “ร้ายแรง” ก่อน . . #missiontothemoon #missiontothemoonpodcast #business #customerservice #angermanagement . .