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온라인 판매 전 과정 지원 ‘전담셀러 매칭지원 사업’

[앵커멘트] 온라인 판로 개척이 필요한 소상공인들을 위해 중소기업유통센터는 ‘전담셀러 매칭 지원사업’을 추진하고 있는데요. 제품에 대한 컨설팅부터 온라인 플랫폼 입점은 물론 판매와 CS까지 전 과정을 지원합니다. 김지희 기자입니다. [기자멘트] 온라인 채널을 통해 신선식품을 판매 하는 ‘할미푸드’, 지난 26일 서울 마포구에서 열린 오픈 매칭데이를 찾았습니다. 중소벤처기업부와 중소기업유통센터가 추진하는 ‘전담셀러 매칭지원사업’에 선정된 뒤 사업 일환으로 마련된 매칭 데이에서 온라인 채널의 전담 MD들을 만나기 위해섭니다. 특히 온라인 판매에서 중요한 요소인 마케팅에 있어서 도움을 기대합니다. 인터뷰) 박수민 / 에이치엠그룹 ‘할미푸드’ 이사 어찌 됐든 신선식품은 다 똑같은 상품들을 다른 업체들이 판매를 하는 거다 보니까 이거를 조금 더 ‘조금 다른 점이 있어요’를 고객들한테 알려야 하는데 그게 이제 남들이 다 하는 그런 마케팅으로는 좀 힘들겠다는 생각을 계속하고 있었거든요. 그래서 좀 색다른 마케팅 방법, 남들이 안 하는 다른 업체들에서 안 하는 그런 마케팅 방법을 정보를 좀 얻고자 하는 그런 목적으로 사실 오늘 왔죠. [기자멘트] 이번 사업 선정으로 온라인으로 판매 중인 제품촬영을 마친 사부아르1983은 상세페이지 제작과 업로드를 앞두고 있습니다. 인터뷰) 이예선 / ‘사부아르1983’ 운영 (소상공인이다 보니까)저는 돈을 아끼려고 되게 많이 노력을 했어요. 그래서 직접 촬영도 직접 많이 하고 상세 페이지도 제가 직접 만들어보고 했거든요. 근데 퀄리티가 확실히 전문가랑 너무 다른 거를 느낄 수 가 있잖아요./ (제품이 온라인 스토어에) 잘 등록이 되고 전담 셀러를 통해서 이렇게 판매 과정들을 또 배우고 하면 저희가 홍보도 더 어떻게 하는 방향성이나 아니면 그런 것들도 많이 제안 받을 수도 있고 조금 더 판매를 하는데 많이 도움이 될 것 같아요. [기자멘트] ‘전담셀러 매칭 지원사업’은 온라인 플랫폼 입점을 희망하는 소상공인들이 상품에 대한 컨설팅부터 상품 등록, 판매 관리, 마케팅 정산까지 전 과정을 지원 받을 수 있는 사업입니다. 구체적으로 자사 상품과 판매 채널에 대한 진단부터 매출파악, 판매 방식 및 가격 설정 등 전반적인 기초 컨설팅을 진행합니다. 또한 필요한 경우 이미지 촬영, 상세페이지 제작이나 개선을 해 주고 실제 온라인 입점 후에는 판매와 마케팅, CS까지 온라인 판매에 필요한 모든 내용을 제공하는 것입니다. 때문에 온라인 진출을 처음 시작하면서 도움이 필요한 사업자는 물론 신제품을 출시하거나 마케팅의 도움이 필요한 소상공인들도 참여하고 있습니다. 인터뷰) 이석형 / (주)잇웨이브 대표 (지난해) 신상품을 런칭을 해서 신규 채널의 런칭이 되고 그 과정에서 디자인적인 부분을 도움을 받았는데 저희 회사 같은 경우에는 그 제품만 하는 게 아니고 매달, 매년 새로운 신상품들이 나오잖아요. 그 신상품이 나올 때마다 그 코스를 동일하게 밟으면서 도움을 받아서 또 확장을 하기 위해서 올해도 도움 받으려고…. / 저희가 또 다른 제품을 런칭을 하는데 그게 SK스토어처럼 혹은 또 다른 채널에서 입소문이 많이 나서 메인 품목으로 잘 자리 잡으면 좋겠습니다. [기자멘트] 매칭 지원사업에는 4곳의 수행사들이 소상공인들의 도약에 전력 지원하고 있습니다. 소상공인들의 사업 단계에 맞춰 판매 전 단계를 지원하기 때문에 말 그대로 소상공인은 ‘제품만 있으면’ 됩니다. 인터뷰) 민건보 / 리프이노베이션 대표 온라인은 아예 모르시는데 막연하게 온라인을 지원해서 해야 되겠다라는 분도 계시고 / 온라인은 조금 알고 시작을 했으나 소규모 1인 기업이라든지 소규모 같은 경우는 혼자서 상품 기획부터 콘텐츠 제작 등록 운영CS 정산까지 해야 되다 보니 (지원하는 경우도 있습니다)./ 디자인 인력이 없다든지 아니면 전문 MD가 없다든지 이런 인력 부족 이런 단계별로 있어서…. [기자멘트] 특히 해외 진출 등으로 판로를 확장하는 등 성장을 이룬 기업들이 많이 배출한 바 있습니다. 인터뷰) 민건보 / 리프이노베이션 대표 저희를 통해서 장관상 받은 족발 업체도 있지만 이번 케이스 같은 경우는 전담 셀러를 3년 동안 계속 신청을 하시면서 고퀄리티의 콘텐츠를 계속 만들어내고 퀄리티 있는 콘텐츠로 인스타를 통해서 마케팅을 했었어요. 그걸 통해서 일본에 있는 바이어들이 제품을 컨택하게 되고 일본의 돈키호테에 진출을 하게 됐습니다. [기자멘트] 2024년 전담셀러 매칭지원사업은 총 2,300개사를 대상으로 진행 중입니다. 전액 국비지원으로 12월까지 모집 중이며 예산 소진 시 종료될 수 있습니다. 사업 참여를 원하는 소상공인은 사업자 등록증 및 소상공인 확인서와 같은 관련 서류를 구비해 중소기업유통센터 판판대로 누리집에서 신청하면 됩니다. #중소기업유통센터 #소상공인 #전담셀러 #소상공인지원사업 #온라인플랫폼 #제품컨설팅