Fundamentos da ISO 20000-1 + Auditoria na Prática com DN-Auditoria скачать в хорошем качестве

Fundamentos da ISO 20000-1 + Auditoria na Prática com DN-Auditoria

Neste vídeo você aprenderá os fundamentos da ISO 20000-1 e como essa norma é utilizada na prática para implementar e auditar um Sistema de Gestão de Serviços de TI (SGSTI) nas organizações. Você entenderá de forma clara e objetiva: • O que é a ISO 20000-1 • Para que serve a ISO 20000-1 • Princípios fundamentais da norma • Benefícios da certificação ISO 20000-1 Além dos fundamentos, este vídeo apresenta na prática como realizar auditorias utilizando o sistema profissional DN-Auditoria, demonstrando como estruturar auditorias, registrar evidências e conduzir avaliações conforme as normas ISO. Este conteúdo é ideal para: • Auditores internos e externos • Consultores ISO • Profissionais de TI e governança • Profissionais de service desk e ITSM • Empresas que desejam implementar ou auditar a ISO 20000-1 • Profissionais que desejam atuar com auditorias de sistemas de gestão A ISO 20000-1 é a norma internacional para gestão de serviços de TI, sendo amplamente utilizada por empresas que desejam melhorar a qualidade, controle e confiabilidade dos serviços tecnológicos. Ao final do vídeo, você verá uma demonstração prática de como realizar auditorias utilizando o DN-Auditoria. Curso gratuito e acesso ao sistema: https://www.sympla.com.br/play/gratui... Fale diretamente com a DPONOTE - whatsapp - https://bit.ly/DPONOTEacademy Conheça o sistema: https://www.dponote.com.br #ISO20000 #ISO200001 #ITSM #GestaoDeServicos #AuditoriaISO #GovernancaTI #AuditorInterno #AuditorLider #DN_Auditoria #ISO