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RELACIÓN CON LOS USUARIOS

Complementando los esfuerzos institucionales por ofrecer un servicio de calidad centrado en el usuario, la estrategia de comunicación durante 2025 se consolidó como un componente esencial para fortalecer la relación entre Megabús, Megacable y la ciudadanía. La gestión comunicacional se orientó a garantizar el acceso a información oportuna, construir confianza pública y promover el sentido de pertenencia con el sistema de transporte masivo. Adicionalmente, se desarrollaron campañas educativas en articulación con el área de Gestión Social, tales como "Megahéroes", "Cuida tu vida" y "Megacultura", enfocadas en el fomento del respeto por las normas, el uso adecuado de la infraestructura, y la promoción de comportamientos responsables en el sistema. Estas iniciativas no solo informan, sino que transforman, promoviendo actitudes de cuidado colectivo, autocuidado y solidaridad entre los usuarios.