Почему Walmart потерпел неудачу в Германии скачать в хорошем качестве

Почему Walmart потерпел неудачу в Германии

В этом видео мы рассмотрим, почему Walmart потерпел полный провал в Германии. Walmart вышел на немецкий рынок в 1997 году, сделав ряд агрессивных инвестиций и возлагая большие надежды на расширение своего глобального присутствия. Компания купила две немецкие розничные сети, чтобы мгновенно закрепиться в стране. Но после почти десяти лет борьбы Walmart объявила о своем уходе с немецкого рынка в 2006 году и продала свои 85 магазинов с убытком в 1 миллиард долларов. Так что же пошло не так для крупного ритейлера в Германии? Существует множество причин провала Walmart в Германии, но главная из них заключается в том, что Walmart не смог адаптировать свою бизнес-стратегию к уникальным особенностям немецкого рынка и культуры. Walmart посчитал, что в Германии можно использовать тот же подход, что и в США, и результаты оказались катастрофическими. Примером такой неспособности адаптироваться может служить тот факт, что, выйдя на немецкий рынок, Walmart начал использовать свою проверенную тактику ведения бизнеса, предлагая самые низкие цены, чтобы подорвать конкурентов и увеличить свою долю рынка. Однако Walmart сильно недооценил своих конкурентов, когда начал применять этот подход. Рынок дисконтной розничной торговли в Германии полон жесткой конкуренции, поскольку существовало много сильных, устоявшихся брендов, таких как Aldi и Lidl, с которыми немцы уже были знакомы. Эти компании уже завоевали лояльность клиентов и закрепились на немецком рынке, что сделало для Walmart невероятно трудным выход на рынок в качестве аутсайдера и отобрать долю рынка у этих успешных компаний. А когда Walmart попытался подорвать эти компании ценами, они дали отпор и сами снизили цены. Это в конечном итоге привело к ценовой войне, которая была недовольна правительством Германии. Правительство Германии обвинило Walmart в разжигании ценовой войны, в ходе которой компания незаконно продавала товары ниже их оптовой себестоимости. Это привело к вмешательству правительства Германии, чтобы помешать Walmart и другим крупным сетям использовать подобную тактику, которая могла бы вытеснить с рынка небольшие магазины. Кроме того, правительство Германии вынудило Walmart поднять цены на многие товары. Это фактически разрушило стратегию Walmart по ценообразованию, вытесняя конкурентов, и заставило компанию бороться за долю рынка, используя другие факторы. Ещё одна важная причина неудач Walmart в Германии заключалась в том, что компания настаивала на навязывании своей корпоративной культуры и практик в Германии, которые оказались неэффективными для Германии. Во многом эта ошибка была связана с тем, что Walmart изначально нанимал американских руководителей для управления своим немецким бизнесом вместо немецких, которые лучше понимали бы рынок и потребности немецких клиентов. Политика Walmart в отношении обслуживания клиентов также была странной и отталкивающей для немецких клиентов. Например, так называемое «правило 10 футов» — один из подходов Walmart к обслуживанию клиентов. Но проблема в том, что немцы хотели, чтобы сотрудники Walmart поступали совсем не так. На самом деле, они считали такое поведение крайне странным и отталкивающим. Поэтому, когда Walmart потребовал от своих немецких продавцов улыбаться покупателям, это вызвало у многих покупателей сильный дискомфорт, поскольку в немецкой культуре не принято улыбаться незнакомцам. У Walmart также есть традиция, согласно которой сотрудники начинают рабочий день с приветственной фразы Walmart. Многие в США могли бы легко счесть странным, если бы сотрудники так кричали, но в немецкой культуре, где преобладает формальная культура, подобная практика компании выглядела ещё более странной. В конце концов, Walmart прекратил это делать в Германии, поскольку это не было понятно, но ущерб их репутации уже был нанесён. Итак, после почти десятилетия подобных ошибок и неудач в попытках завоевать долю рынка в Германии, в 2006 году Walmart наконец сдался и продал свои 85 магазинов с убытком одному из своих немецких конкурентов в сфере розничной торговли — Metro. В заявлении Walmart, анонсирующем продажу, говорится: «Поскольку мы концентрируем наши усилия на том, где мы можем оказать наибольшее влияние на наши стратегии роста и окупаемости инвестиций, становится всё более очевидным, что в деловой среде Германии нам будет сложно достичь желаемого масштаба и результатов», — сказал Дьюк. «Эта продажа позволяет нам сосредоточиться на рынках, где мы можем достичь наших целей». Провал Walmart в Германии — хрестоматийный пример важности адаптации к различным бизнес-условиям. Даже если бизнес-стратегия невероятно успешна на одном рынке, это не означает, что она будет работать на другом. Более того, та же стратегия может обернуться финансовой катастрофой с огромными убытками при применении на новом рынке, что стало для Walmart уроком, усвоенным на горьком опыте в Германии. Если вам понравилось это видео, обязательно посмотрите моё видео о том, почему Aldi доминирует на рынке продуктов питания США: https://youtu.b...