Стандарты и стандартные операционные процедуры. В чем разница? скачать в хорошем качестве

Стандарты и стандартные операционные процедуры. В чем разница?

В гостиничном бизнесе эффективное управление отелем опирается на стандарты и стандартные операционные процедуры (СОП). У каждого из этих механизмов управления свои задачи, но часто управляющие отелей и департаментов не знают разницу между стандартами и процедурами. В этом видео отельер Светлана Бурова на примерах показывает принципиальные различия стандартов и СОП, обеспечивающих высокое качество гостиничного сервиса. 00:00 Вступление 00:13 В чем заключается проблема? 00:52 Понятие стандартов в отельном бизнесе 01:25 Понятие СОП и их отличие от стандартов 02:39 Пример процедуры "Вход в гостевой номер" 04:09 Ответьте на вопрос 04:23 Различия стандартов и СОП 05:16 Почему в управлении отелем так важны СОП 06:27 Актуальный формат СОП Светлана Бурова, #отельер ✅ Подписывайтесь на канал "PRO отели без купюр", чтобы не пропустить новое видео!    / @pro_oteli   Светлана Бурова #отельер 🔺https://burova.ru 🔷Facebook   / svetlana.burova.334   🔷Instagram   / lana_bur   🔷Телеграм-канал - https://t.me/burohotel #burohotel #гостиничныйбизнес 🎦 Сделано командой «Студия YouTube продвижения Николая Велижанина» Сайт: https://clck.ru/eoNm9 Почта: [email protected]