У нас вы можете посмотреть бесплатно Customer Service: How to Measure First Contact Resolution или скачать в максимальном доступном качестве, которое было загружено на ютуб. Для скачивания выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса savevideohd.ru
Learn More at OpenView Labs: http://labs.openviewpartners.com/topi... Bill Price, President of Driva Solutions, explains the right way to measure first contact resolution (FCR) and ensure that customer service issues get resolved in a timely fashion.