GOLPE DA DEVOLUÇÃO RECUSADA NO MERCADO LIVRE - COMO RESOLVER? скачать в хорошем качестве

GOLPE DA DEVOLUÇÃO RECUSADA NO MERCADO LIVRE - COMO RESOLVER?

TEXTO PARA O RECLAME AQUI: Fiz a compra de uma mesa de acampamento de 120cm de largura por 55cm de profundidade e com a altura máxima de 80cm e recebi uma mesa diferente da anunciada, com as medidas 95 de largura por 50cm de profundidade, com altura máxima de 50cm. Recebi o produto e fiz a devolução nas exatas condições que recebi e fiz a abertura da reclamação minutos após o recebimento. O produto também veio faltando peças e com sinais de mau uso. Mas, quando abri o pedido de devolução, escolhi a opção de produto diferente do anunciado, pois era isso que importava, e não escolhi a opção de mau uso. Reenviei e, ao chegar ao destino, o MERCADO LIVRE recusou a devolução porque o produto tinha sinais de mau uso, mas como eu poderia ter feito mau uso se eu abri o pedido de devolução poucos minutos após o recebimento?? Ao perceber isso, eu fui até os comentários e vi que o vendedor em questão, de nome de usuário M.NICE tem várias reclamações iguais às minhas nos comentários sobre o produto, como no print em anexo, e facilmente pode ser conferido nos comentários no link do anuncio https://produto.mercadolivre.com.br/M... Tentei reclamar, entrei em contato com o ML, mas eles apenas encerraram a reclamação, pararam de me responder e seguem dando razão ao vendedor mesmo com a possibilidade de confirmar reclamações idênticas às minhas, abrindo precedente de conduta recorrente do vendedor. Tenho essa conta no Mercado Livre há mais de 5 anos e nunca tive problemas; eles pelo menos podiam verificar a credibilidade dos compradores e realmente observar os comentários. O produto foi devolvido, entregue e recebido! Consta no código de rastreio. OBS. Eu não enviei por conta própria, eu enviei corretamente pelo código de devolução fornecido pelo ML para devolver o produto. Porém o Mercado Livre simplesmente não quer devolver meu dinheiro ou me enviar o produto do anúncio, alegando que o vendedor constatou sinais de mau uso. OBS. Estou tentando esse reembolso há dias, desde o início de todo esse ocorrido, e mesmo assim a empresa fala que não pode devolver porque o caso está encerrado, mas mesmo quando estava aberto ninguém me ofereceu uma solução. Eu não vou deixar esse dinheiro ao vento; se a equipe do Mercado Livre não fizer nada, eu vou ao fórum junto ao meu advogado resolver isso na justiça. RESPOSTA DO MERCADO LIVRE: Olá, Leiliane! Pedimos desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Agradecemos por nos informar o inconveniente, saiba que essa não é a experiência que desejamos aos nossos usuários e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam. Entendemos a situação e temos uma ótima notícia, realizamos o estorno do seu pagamento! O saldo está disponível em sua conta do Mercado Pago e você poderá utilizá-lo da maneira que preferir, como em novas negociações na plataforma, deixando marcada a opção Dinheiro na minha conta do Mercado Pago ao finalizar sua compra ou fazendo a retirada para uma conta bancária, acessando diretamente pelo site do Mercado Pago. Basta selecionar a opção Transferir dinheiro, ela fica logo abaixo do seu valor disponível. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e faremos o possível para garantir a sua total satisfação. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Lembrando que nos próximos dias, você receberá uma pesquisa de avaliação do nosso atendimento. Reforço que essa avaliação é referente ao nosso atendimento no Reclame Aqui e sua opinião é importante para melhorarmos a cada dia. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Pedro - Equipe Mercado Livre. FALE COM A GENTE https://powbangcast.my.canva.site/ INSCREVA-SE AGORA EM NOSSO CANAL DE CORTES OFICIAL / @cortespowerbangcast6424 AGORA ESTAMOS NO TIK TOK. CLIQUE no link e siga lá tbm!! / powbangcast LINK DA NOSSA LOJA https://bit.ly/3wqafHi CONHEÇA O PORTAL DE NOTÍCIAS PARCEIRO DO POW BANG https://pontadelancanews.com/ PARA AJUDAR A MANTER NOSSO PODCAST NO AR, MANDA AQUELE PIX DA CONFIANÇA. NOSSO PIX EMAIL: powbangcast@gmail.com Vai aparecer no nome de LEANDRO SILVA DE FREITAS - BANCO CAIXA ECONÔMICA.