"입 닥쳐, XX아!"…감정노동자 보호법 5년, 바뀐 건 없었다 / JTBC 뉴스룸 скачать в хорошем качестве

"입 닥쳐, XX아!"…감정노동자 보호법 5년, 바뀐 건 없었다 / JTBC 뉴스룸

2017년 졸업 앞두고 현장실습 중이던 고3 여학생이 저수지에 뛰어들어 숨지는 일이 있었습니다. 이 학생이 실습한 곳은 통신사 콜센터였습니다. 감정 노동이라고 하죠. 고객이 윽박지르고 폭언을 쏟아내도 참고 응대해야 해서 스트레스가 컸다고 합니다. 이 일로 콜센터 상담원 같은 감정 노동자들 보호 대책이 필요하다는 목소리가 커졌죠. 이 학생의 이야기는 '다음 소희'라는 영화로도 나왔고요. 이 희생 이후 2018년 이른바 '감정노동자 보호법'이 만들어졌습니다. 사업주가 책임지고 노동자들 괴롭힘 당하지 않게 예방하고, 피해 입으면 업무 중단시키거나 바꿔줘야 합니다. 제대로 안 하면 최대 1천만 원 물게 했죠. 이 법이 시행된 지 오늘로 꼭 5년입니다. 그러나 감정노동자들, 고객 갑질부터 폭언, 실적 압박까지 5년이 지나도 달라진 게 없다고 말합니다. ▶ 기사 전문 https://news.jtbc.co.kr/article/artic... ▶ 시리즈 더 보기    • 뉴스룸ㅣ전체 다시보기   본방 후 유튜브에서 앵커들과 더 가까이! ☞JTBC 모바일라이브 시청하기 https://www.youtube.com/@jtbc_news/st... ☞JTBC유튜브 구독하기 (   / jtbc10news  ) ☞JTBC유튜브 커뮤니티 (   / jtbc10news  ) #JTBC뉴스 공식 페이지 (홈페이지) https://news.jtbc.co.kr (APP) https://news.jtbc.co.kr/Etc/SmartPhon... 페이스북   / jtbcnews   트위터   / jtbc_news   인스타그램   / jtbcnews   ☏ 제보하기 https://news.jtbc.co.kr/Etc/InterNetR... 방송사 : JTBC (https://jtbc.co.kr)