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Master Marketing et Management de l'Expérience Client (MMX)

En 2026, le Master Marketing et Management des Services (MMS) devient le Master Marketing et Management de l'Expérience Client (MMX) ! Le Master Marketing et Management de l'Expérience Client forme les étudiants aux connaissances et outils nécessaires à la conception, la production et la commercialisation d’une offre de services multicanal, innovante pour une expérience client réussie. Le Master forme des cadres spécialistes du pilotage et du management de l’expérience client. Les jeunes diplômés occupent des fonctions au sein de départements variés : Marketing stratégique, Marketing opérationnel, Expérience client, Service client, Qualité, Innovation... Deux types de débouchés s'offrent aux diplômés : Une insertion professionnelle dans des postes tels que Chargé d’études marketing, Responsable marketing digital, Chef de projet innovation de services, Responsable expérience client, Consultant marketing et expérience consommateur, Chef de projet relation client/fidélisation, Sales & Marketing executive, Customer success manager... Des postes davantage tournés vers le management opérationnel des services ainsi que le pilotage de leurs performances pour des postes de Responsable d’exploitation, Responsable de centre de profit ou de site, Responsable qualité, Responsable de service clients, Chargé de satisfaction client... Pour plus d'informations : https://www.iae-paris-est.fr/fr/forma...