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Convidada: Daniela Fantinati - Anfitrião: Bruno Guimarães - Data: 22 de janeiro de 2026 O segundo episódio do Diálogos| ACX, apresentado por Bruno Guimarães, contou com a valiosa participação de Daniela Fantinati, especialista em Customer Experience (CX) com vasta experiência em grandes operações. O objetivo central do encontro foi desmistificar a percepção de CX como uma área puramente de "encantamento" e mostrar, de forma pragmática, como os profissionais da área podem e devem demonstrar o impacto financeiro e estratégico de suas iniciativas, garantindo a relevância e a sustentabilidade de CX dentro das organizações. Acompanhe a agenda completa dos Diálogos | ACX, inscrições aqui: https://luma.com/dialogosacx