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法話：寛容になること

～法話：寛容になること～ カスハラという言葉がある。「カスタマーハラスメント」の略である。 それは、消費者による店員に対しての嫌がらせを意味します。 消費者による度を越えた要求などが、社会に過度なストレスを与えているのです。 お客様は神様なのでしょうか。カスハラの話を聞いて、客自身が自分を神だと思ってはいないだろうか、と思いました。 失礼な態度をとられたとしても、感情的にならず、冷静に伝えることが大切だと思います。 注文をまちがえる料理店というレストランがあります。 なんとホールで働く従業員は、みんな認知症の方。 発起人の小国士朗さんは、取材で訪れた認知症のグループホームでハンバーグを頼んだら餃子がでてきた体験から、この料理店の発想が浮かんだと言います。 どの料理もおいしいものにすることによって、がっかりせずにすむように、美味しいものを作ることを心がけたそうです。 やはり、ホールスタッフの認知症の方たちは、サラダにスプーン、ホットコーヒーにストローなど、間違いをしてしまうそうです。しかし、そのことに怒る人はおらず、間違えたことからコミュニケーションが生まれると言います。 結局、三分の二のテーブルで間違いがあり、それでもまた来たい人は、９０％以上だったと言います。 みんながちょっとだけ寛容になれば、居心地の良い社会になる。それが、小国さんがこの料理店で、社会に問いかけたかったことだそうです。 間違えても「ま、いいか」と思えるような寛容さを社会の側が持つことで、みんなが楽になる。 今の世の中は、「生産性」「役に立つ」「効率」そういった狭い価値観にしばられて、その枠に入らない人を厄介者扱いしてしまうケースが多く見受けられます。 不瞋恚を説く仏教。感情的にならず、感情に支配されず、冷静にものごとを見て、伝えることが大切なのではないでしょうか。 ************************************* ■この法話を「Spotify」でご視聴希望の方はコチラ https://podcasters.spotify.com/pod/sh... 【Spotifyとは】 Spotifyとは、インターネット上にある音楽・音声ライブラリを楽しめるストリーミングサービスです。世界中のクリエイターによる数千万もの音楽や音声ポッドキャストを無料で楽しめる配信サービスです。「小池陽人の随想録」は「Spotify」でも音声配信をしています。 ************************************* 【毎月、須磨寺にて法話をさせて頂いております】 毎月18日の10時からの護摩祈祷と写経会、20日と21日は11時半から奥の院にて、そして、21日は14時から護摩祈祷をさせて頂き、法話をさせて頂いております。 【須磨寺オフィシャルサイト】 http://www.sumadera.or.jp 【須磨寺 不動護摩供のご紹介】    • 須磨寺 不動護摩供のご紹介   【須磨寺「須磨の火祭り ～柴燈大護摩供　火生三昧火渡り修行～」】    • 【須磨の火祭り ～柴燈大護摩供　火生三昧火渡り修行～】大本山 須磨寺   【須磨寺：四万六千日 みあかり観音 灯明会】    • 須磨寺：四万六千日 みあかり観音 灯明会   【須磨寺音楽法要祭「夜音2017」】    • 【須磨夜音2017 Official Movie ～真言宗と天台宗 平安の...   【経木供養所「八角堂」落慶法要：大本山 須磨寺】    • 経木供養所「八角堂」落慶法要：大本山 須磨寺   ■楽曲提供：小馬崎達也 Official site：http://www.mt8.ne.jp/~pangaea/ Youtube Channnel：   / pangaeamusicfarm   #法話 #小池陽人の随想録 #仏教 #教え