Почему поддержка клиентов — ключ к успеху SaaS (даже если продукт не идеален) скачать в хорошем качестве

Почему поддержка клиентов — ключ к успеху SaaS (даже если продукт не идеален)

Если вы отлично разбираетесь в HighLevel, но ужасно продаёте, вам нужна наша шпаргалка по продажам SaaS. Получите этот быстрый способ, который уже приносит прибыль в сотнях ниш: https://ww.hlpt.com/k7vb ------------------------ Биться головой о стену, пытаясь заставить HighLevel работать, — это отстой. Клиенты, которые постоянно пишут вам сообщения с вашего мобильного телефона, — это просто ОТСТОЙ. Отсутствие свободы времени или финансовой свободы — это отстой. Я понимаю. Если вам нужна наша помощь в создании, запуске, развитии и масштабировании HighLevel без всей этой головной боли, нажмите здесь: https://ww.hlpt.com/k7vY ------------------------ В этом видео мы подробно рассмотрим основные элементы создания выдающейся системы поддержки клиентов для вашей SaaS- или софтверной компании. Узнайте о ключевых стратегиях, которые могут преобразить ваш опыт поддержки клиентов: от фокуса на удержании и удовлетворенности до баланса между поддержкой, основанной на продукте, и поддержкой, основанной на опыте. Независимо от того, работаете ли вы с проверенным продуктом или с новым, мы покажем вам, как создать гибридную систему поддержки, которая максимально повысит удовлетворенность клиентов. Временные метки видео: 00:00 — Слепая зона в поддержке клиентов 00:18 — Картирование пути клиента для удержания 00:45 — Создание удовлетворенности в процессе взаимодействия с клиентом 01:05 — Модели поддержки, ориентированные на продукт и на опыт 01:32 — Как отличные продукты компенсируют слабую поддержку 01:56 — Гибридный подход к клиентскому опыту 02:53 — Быстрая, доброжелательная и тщательная структура 03:40 — Устранение пробелов в продукте с помощью отличной поддержки 04:09 — Человеческое взаимодействие и искусственный интеллект в поддержке клиентов 04:29 — Сила круглосуточной доступности 05:12 — Ответ менее чем за 30 секунд 06:03 — Разработка доброжелательного и чуткого взаимодействия 06:27 — Приоритет быстрых, доброжелательных, а затем тщательных ответов 07:03 — Использование языка для выражения эмпатии 07:48 — Поддержание сильной базы знаний 08:08 — Стандартные операционные процедуры, внешние и внутренние уровни знаний 09:17 — Использование ИИ для аудита знаний службы поддержки 10:49 — Создание гибридной системы поддержки 11:04 — Правильный аутсорсинг поддержки клиентов 11:19 — Заключение и приглашение на демонстрацию ------------------------ //Ознакомьтесь с ними! • Изучите простую стратегию, которая может автоматизировать масштабируемый денежный поток вашего агентства! Присоединяйтесь к моему БЕСПЛАТНОМУ мастер-классу по SaaS! http://5daysaasaccelerator.com • Присоединяйтесь к нашей группе в Facebook!   / agencysaas   • Получите БЕСПЛАТНУЮ пробную версию HighLevel! Это партнёрская ссылка, и я получаю комиссионные за покупки, совершённые по ней: https://www.hlprotools.com/highlevel -------------------------- — Мэтт Десено в социальных сетях — • Facebook:   / mattrdeseno   • Instagram:   / mattdeseno   • LinkedIn:   / matthewdeseno   -------------------------- Мы помогаем вам развивать ваш бизнес. HL Pro Tools — это комплексное решение, которое предоставит вам поддержку и ресурсы, необходимые для успеха с HighLevel®.