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Replay : Comment répondre aux avis clients sur Google ?

Dans ce tutoriel de 10 minutes, découvrez comment répondre aux avis que vos clients laissent sur votre fiche d’établissement sur Google ! Vos clients peuvent laisser des avis, des commentaires et des notes en ligne concernant votre entreprise. L’ensemble de ces données correspond à votre réputation en ligne et apparaît sur la fiche de votre établissement sur Google et Google Maps. Ces avis mettent en avant la qualité de votre offre et vous permettent de rassurer les internautes potentiellement intéressés par vos services et vos produits Dans ce tutoriel, vous apprendrez à quelle fréquence regarder les commentaires publics, comment faire pour y répondre et quelles réponses y apporter. Abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour découvrir des formations et des tutoriels supplémentaires : https://bit.ly/3DOgxio 00:00 - Introduction 00:48 - Pourquoi est-il important de répondre aux avis clients ? 02:15 - Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour répondre à un avis ? 07:33 - Exemple d’un avis négatif 08:08 - Exemple d’un avis positif 08:28 - Où trouver les avis sur la fiche d’établissement ? 09:07 - Comment supprimer un avis sur la fiche d’établissement ? 09:50 - Résumé Règlement relatif aux contenus générés par les utilisateurs dans Maps : https://support.google.com/contributi... Contenu interdit et soumis à des restrictions : https://support.google.com/contributi... Lien vers le site : Fiche d’établissement Google https://www.google.com/intl/fr_fr/bus... Lien vers le site : Centre d’aide Fiche d’établissement Google https://support.google.com/business/ Lien vers la playlist Tutoriels : https://bit.ly/3EpAa0o --------------------------------- 📞 Vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement personnalisé avec un coach Google ? Appelez le 01 76 21 52 00 (du lundi au vendredi de 9h à 13h) pour réserver une session. --------------------------------- VOTRE AVIS COMPTE Participez à notre enquête de satisfaction : https://g.co/ateliersnumeriques/monavis L'enquête dure 5 minutes et vos réponses seront traitées de façon strictement confidentielle. Vos réponses nous permettent d’améliorer nos formations et de proposer des contenus qui répondent à vos besoins et vos attentes. ------------------------------------ Google Ateliers Numériques est un programme d'accompagnement autour du numérique, gratuit et ouvert à tous. Découvrez les formations en ligne en vous abonnant à notre chaîne ! Quels que soient vos besoins et votre connaissance du numérique, découvrez des formations sur mesure pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Rejoignez-nous sur https://learndigital.withgoogle.com/a... et suivez le cours en ligne sur les principes fondamentaux du marketing numérique. Complétez les 26 modules et obtenez la certification agréée par l'IAB Europe ! Pour retrouver nos formations, rendez-vous sur notre site internet : https://grow.google/intl/fr_fr/ #formationsenligne #AteliersGoogle #AteliersNumeriques