Система управления клиентским опытом, лежащая в основе проекта реконструкции стоимостью 3 миллион... скачать в хорошем качестве

Система управления клиентским опытом, лежащая в основе проекта реконструкции стоимостью 3 миллион...

В этом выпуске подкаста Contractor Growth Network Логан беседует с Эндрю Нуфером, основателем AKN Interiors, о том, как четкая коммуникация, структурированные системы и установление ожиданий способствуют росту бизнеса в сфере элитного ремонта. Эндрю рассказывает, как он масштабировал AKN Interiors до годового дохода более 3 миллионов долларов, одновременно управляя 15-20 активными проектами, не жертвуя при этом качеством обслуживания клиентов. От планирования на этапе подготовки к строительству и сотрудничества в области дизайна интерьеров до ежедневных отчетов, составления графиков и последующего контроля после завершения проекта — в этом эпизоде ​​подробно разбирается, как на самом деле выглядит управление современной компанией по ремонту, ориентированной на клиента. Если вы хотите уменьшить трения, избежать несоответствия ожиданий и создать повторяемый процесс коммуникации, которому могут доверять ваша команда и клиенты, эта беседа полна практических советов. 00:00 — Биография Эндрю и причины основания AKN Interiors 03:00 — Переход от наемного работника к владельцу бизнеса 07:50 — Почему ожидания важнее, чем просто качество работы 10:00 — Установление ценовых ожиданий на раннем этапе (и почему прозрачность побеждает) 14:00 — Использование прошлых проектов для обоснования бюджетных обсуждений 17:20 — Интеграция дизайнера интерьеров в процесс ремонта 19:45 — Сметы, предложения и предотвращение неожиданностей в бюджете 23:20 — Управление 15–20 проектами одновременно без хаоса 26:00 — Как AKN использует JobTread для ежедневной коммуникации 28:30 — Ежедневные журналы, графики и информирование домовладельцев 31:10 — Наем сотрудников с учетом коммуникативных навыков, а не только опыта в строительстве 34:40 — Согласование субподрядчиков с вашими системами 36:30 — Последующие действия после завершения проекта, гарантии и долгосрочное доверие 38:00 — Использование JobTread в качестве Инструмент продаж до подписания контрактов 42:00 — Уроки, которые Эндрю хотел бы знать раньше об опыте работы с клиентами 44:00 — Честное разрешение не оправдавшихся ожиданий и сложных разговоров 48:30 — Отношение к ремонту как к партнерству, а не как к сделке Если вы хотите создавать более успешные проекты, получать более положительные отзывы и иметь более довольных клиентов — этот эпизод станет мастер-классом по тому, как это выглядит на практике. Готовы развивать свой строительный бизнес? Посетите https://www.contractorgrowthnetwork.com для получения экспертных ресурсов и поддержки! Свяжитесь с нами: 📸 Instagram:   / contractorgrowthnetwork1   📘 Facebook:   / contractorgrowthnetwork   ✨ Посмотреть последние проекты: https://www.contractorgrowthnetwork.c... 🎙️ Послушать наш подкаст: https://www.contractorgrowthnetwork.c...