L’expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients скачать в хорошем качестве

L’expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients

Découvrez la vidéo synthèse de notre 17ème colloque annuel de l'Académie du Service avec : -Raphaël Enthoven, Ecrivain, essayiste, professeur de philosophie, éditorialiste politique -Christine Jeandel, Présidente du Groupe Colisée et Daniel Ritter, Président Co-Fondateur de Better World -Cécile Bianconi, Directrice Expérience Client d'Elior France et Valérie Bignon, Créatrice de relations vraies à l'Académie du Service -Chrystelle Miot, Directrice de la Qualité de Service chez Pôle Emploi et Coralie Vidal, irectrice de projet à l'Académie du Service -Sylvain Devaux, Directeur Commercial d'Agesys -Tania Richet, Assistante Commerciale & Responsable Amélioration Continue d'Agesys -Carolyne Osinski, Directrice Expérience Collaborateur chez Cofidis France -Thomas Cordier, Responsable Projets Expérience Client chez Cofidis France -Anne-Marie Quina, Directrice Expérience Client de Roole -Fabrice Riard, Directeur de Projet à l'Académie du Service Le jeudi 28 septembre 2023, vous étiez plus de 300 personnes, sur place au Châteauform' City Paris la Maison des Centraliens (49-51 Rue Saint-Dominique, 75007 Paris) ou à distance sur notre plateforme numérique dédiée, pour venir écouter et vous inspirer des nombreuses prises de parole autour de l'expérience collaborateur de demain : revalorisons la notion de travail pour satisfaire les clients. Il nous faut sortir du paradoxe suivant : être au chômage est vécu comme une absence d’utilité sociale par la majorité des personnes qui le vivent. Et, en parallèle, les discours sur le travail mettent souvent en avant la pénibilité comme s’il n’y avait rien d’autre à débattre sur cet important sujet qu’est le travail. Nous pourrions donc écrire : le travail quand je n’en ai pas, je souffre, le travail quand j’en ai, je souffre. La notion de travail n’est-elle donc que souffrance ! Il est incontestable qu’il convient d’intégrer aux pratiques de management et aux règles qui définissent les droits à la retraite, la fatigue physique et notamment celle due aux horaires décalés. Ces dernières sont en effet spécifiques à chacun des métiers et doivent être prises en compte. Cette prise de conscience ne doit pas nous faire oublier que la santé et le bien-être des personnes au travail sont des objectifs à atteindre car ils sont mobilisateurs des énergies positives et source de succès. Se transformer pour avoir des équipes heureuses est sans doute l’objectif à atteindre pour offrir une meilleure expérience et donc satisfaire ses clients. Il s’agit souvent d’un changement de paradigme. Cela concerne tous les métiers car il existe toujours un chemin de valorisation des métiers et des personnes, c’est une question de volonté et d’intelligence. Avec son colloque annuel, l’Académie du Service et son partenaire Better World, vous ont proposé de consacrer cette matinée à des échanges riches sur comment valoriser ceux qui servent, comment revaloriser et redonner du sens au travail pour satisfaire ses clients ? 📱 Pour nous suivre sur les réseaux sociaux : Linkedin : Académie du Service (  / acad..  ) Twitter : @AcademieService (  / academieservice  ) Facebook : Académie du Service (  / academieduse..  ) 🚀 Pour aller plus loin : Pour en savoir plus sur la Symétrie des Attentions : https://www.symetriedesattentions.com Pour en savoir plus sur l'Académie du Service : https://www.academieduservice.com