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第十七集：一秒钟，看透问题的本质

本文是「第二模块：问题分析」的第一集，今天，我们讲了分析问题的基本框架：透析三棱镜。 我们太喜欢给建议，却往往还没弄清楚问题到底是什么。问题的本质是「期望」与「现实」的落差，因此，如果要解决问题，首先得弄清楚期望是什么，目前现状又是如何，这样才能精准定义问题所在。 明确的问题，才能得到正确的答案，这是第一步。 而问题并不会平白无故出现，它是由「目标、方法、变量」这三个因素共同影响产生： 你可以用「透视三棱镜」的方法，找到隐藏在表面问题下的本质问题。 第一步，校准目标B 目标要符合SMART原则，同时要避免把手段当成目标； 第二步，重构方法A 现状是由原来的方法导致的，因此，想要改变现状，不是从现状出发，添加一个新的解决方案，而是回过头，重构原来的方法系统。 第三步，消除变量C 如果AB都没有问题，问题依然存在，一定存在着变量，你可以通过「象、数、理」这个基本框架来寻找它，并通过5Why的提问方法，挖掘真正的原因。 在电影《教父》的原著中，作者马里奥·普佐有一句经典的旁白：在一秒钟内看到本质的人，和花半辈子也看不清一件事本质的人，自然是不一样的命运。 祝你从今天开始，也能一眼看透本质，开启不同的命运！