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Garagiste indépendant ou concessionnaire : pourquoi les prix explosent - On n'est pas des Pigeons

Entretien, réparation voiture ? Que faire ? Vous avez le choix entre le concessionnaire et le garagiste indépendant ? La différence de prix est parfois criante. Qu’est-ce qui la justifie ? Et quand se rendre plutôt chez l’un ou chez l’autre ? Madame Theunissen devait changer le turbo de sa voiture. Plus de 2000 euros moins cher chez le garagiste indépendant. "Il n’y avait pas photo !" Même son de cloche chez ce couple propriétaire d’une voiture de marque premium. Un devis qui passe de 6685 euros à 2876 euros. Une économie de 3800 euros ! Mais le travail effectué n’est pas le même. Les deux voitures n’étaient plus sous garantie. La concurrence moindre entre concessionnaires et un prix plus facilement imposé. "Il y a aussi tout un aspect amortissement des coûts chez les concessionnaires du réseau officiel", reprend Frédéric Kevers. "Il y a de plus gros bâtiments, plus de personnel. Il y a la formation continue des techniciens et des mécaniciens. Il y a le marketing, mais aussi l’obligation d’utiliser des pièces d’origine qui sont souvent plus chères même si elles ne sont pas meilleures. Enfin, il y a l’obligation d’appliquer une garantie qui implique qu’il y a toute une série d’accessoires qui vont être remplacés aussi avec la pièce défectueuse. Ce qui n’est pas automatiquement le cas chez un indépendant." Le sujet est "délicat". Nous le comprenons rapidement en préparant ce dossier. "Avant, les concessionnaires pouvaient encore gagner leur vie sur la vente des voitures. Le service était plus accessoire", analyse Frédéric Kevers. Aujourd’hui, ils ne gagnent presque plus rien sur la vente. Les services, entretiens et réparations sont devenus plus importants." C’est la raison pour laquelle les constructeurs soignent le besoin de la clientèle d’acheter et de vivre avec sa voiture "sans tracas". Pas toujours facile de trouver un concessionnaire qui veut bien s’exprimer. Aucun problème pour le groupe Steveny (73 concessions, 9 constructeurs sur la Wallonie et le Grand-Duché de Luxembourg). " La grande tendance qui préfigure l’avenir, ce sont les forfaits entretien qui peuvent aller jusqu’à 7 ans et dont le prix dépend du kilométrage estimé par an et du nombre d’années choisies. Sachez qu’on ne perd pas sa garantie sur un véhicule parce qu’on effectue ses entretiens chez un garagiste indépendant ! "Vous devrez seulement veiller à ce que toutes les normes du constructeur aient été respectées durant les entretiens", explique Serge Istas. Et là, ça devient compliqué car vous devrez en faire la preuve si un problème survient sous garantie. Pas impossible, mais risqué s’il manque une petite opération non effectuée. Par contre, lorsque votre voiture n’est plus sous garantie et/ou qu’elle affiche un kilométrage élevé, "sa valeur de revente en occasion ne sera plus impactée par le suivi ou non en concession", explique Frédéric Kevers. Les prix de la main-d’œuvre TVA comprise à l’heure varient d’une région à l’autre. Les différences sont cependant toujours importantes selon les marques, le réseau officiel et les indépendants. Ne soyez pas passif. "Toujours demander un ou plusieurs devis", conseille Serge Istas. S’informer et comparer peut très vite vous faire économiser beaucoup d’argent. Sachez aussi vous diriger vers un garagiste indépendant qui connaît votre modèle de voiture. Certains sont plus spécialisés que d’autres dans certaines marques. Ils passeront donc moins de temps à détecter une panne et à la réparer. Enfin, ne pas négliger le lien de confiance avec le garagiste qui va se marquer par la réactivité à vous trouver une solution, à vous répondre au téléphone et à vous conseiller. Et ça, ça n’a pas de prix ! 0:00 Garagiste indépendant ou concessionnaire : pourquoi les prix explosent - On n'est pas des Pigeons ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 📌 Retrouvez aussi On n'est pas des pigeons sur : Le site RTBF ► https://www.rtbf.be/emission/on-n-est... La page Facebook ►   / onnestpasdespigeons   L'émission TV ► https://www.rtbf.be/auvio/emissions/d... L'émission radio ► https://www.rtbf.be/auvio/emissions/d... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- © RTBF #car #garage #reparation #belgique #ONPP #OnNestPasDesPigeons #RTBF