У нас вы можете посмотреть бесплатно Арнольд из Tampa General утверждает, что оператор колл-центра отлично справляется со своей работо... или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Скотт Арнольд, исполнительный вице-президент и директор по цифровым технологиям и инновациям в больнице Tampa General Hospital, рассказывает о внедрении голосового агента на базе искусственного интеллекта, который теперь отвечает на все входящие звонки в систему здравоохранения Флориды. Внедрение решило критическую проблему доступа, из-за которой ежемесячно прерывалось около 40 000 звонков. С момента запуска в сентябре голосовой агент по имени Эми занимается рутинным планированием, в то время как сотрудники-люди сосредоточены на сложных случаях, что приводит к увеличению количества забронированных приемов на 21–25 процентов. Арнольд подчеркивает важность подготовки данных для обеспечения их чистоты и четкого порядка обращения к операторам.