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PROSSIMA APERTURA - VINCENZO BORRELLI

A Napoli il problema non è il digitale. È la fiducia.» Per Vincenzo Borrelli, CEO di Solo Impresa e voce autorevole dell’immobiliare commerciale partenopeo, il futuro del commercio non si gioca sulla tecnologia, ma sulla capacità di ricucire la diffidenza nata nel post-Covid e trasformare il negozio fisico in un luogo che genera esperienza, relazione e sicurezza. In questo episodio di Prossima Apertura, il podcast di Area C1 dedicato al futuro del negozio fisico, esploriamo Napoli come un vero laboratorio d’impresa, dove il capitale umano pesa più di qualsiasi algoritmo. All’interno dell’intervista: • Diffidenza post-Covid e ricostruzione della fiducia Perché il distacco tra proprietari e inquilini è il nodo centrale del mercato napoletano e perché l’intermediario, oggi più che mai, è il ponte credibile tra le parti. • Fisico, digitale ed esperienza reale Non esiste più un solo negozio: esiste un ecosistema. Vince chi crea esperienze che il cliente ricorda — odori, ordine, cura, accoglienza — perché il prodotto si compra ovunque, l’esperienza no. • Il valore del rapporto umano A Napoli le relazioni sono una moneta quasi “sacra”. Essere leali, riconoscibili e considerati “persone per bene” è ciò che permette di superare paure, preconcetti e diffidenze. • Il ruolo dell’agente immobiliare - Non solo mediatore, ma garante di credibilità: un lavoro fondato su reputazione personale, ascolto e capacità di avvicinare mondi che non dialogano più. • Napoli come scuola d’impresa. Dai Quartieri Spagnoli — un tempo “terra di nessuno”, oggi meta turistica internazionale — a tutto il centro città: come il turismo ha ridisegnato i flussi e aperto spazi nuovi al commercio. • Relazione come vantaggio competitivo - Il cliente torna non per il prodotto, ma per la sensazione che il negozio gli lascia. La differenza la fa l’emozione che riporti a casa. Un dialogo per chi vuole capire come si costruisce fiducia in un mercato complesso e perché, nel commercio fisico napoletano, la tecnologia è solo un supporto: il vero valore resta sempre l’esperienza umana.