У нас вы можете посмотреть бесплатно Tracking Customer Support Metrics in Metabase | Webinar recording или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
During this webinar, Cynthia Balusek, our VP of Success Engineering, built a dashboard very similar to the one we use in Metabase to monitor our Customer Support metrics. If you're interested in learning how to build advanced dashboards in Metabase, make sure to check out this video: https://www.metabase.com/events/build... 00:00 Introduction 01:24 How we track support metrics 04:19 "New tickets" data model 09:16 "Solved tickets" data model 10:51 Ticket backlog status 17:50 Average reply time 20:00 % Tickets replied to within a day 22:10 Time to resolution 28:37 Satisfaction rating 30:10 Response rate 33:40 Q&A