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Lo Storytelling Aziendale

Scarica qui la guida completa: https://www.fontimedia.com/lp-storyte... Quando un potenziale cliente entra in contatto con la nostra azienda lo fa perché ha un problema; ciò che si aspetta da noi è capire in che modo noi possiamo aiutarlo a risolverlo. In questo video capiremo assieme come comunicare col cliente mettendolo al centro dell’attenzione tramite lo storytelling aziendale. Vedremo quali sono gli errori di comunicazione da evitare, cosa è lo storytelling e i 7 elementi di cui è composto. Lo storytelling è il racconto di un brand che si pone l’obiettivo di creare una connessione tra il proprio business e i clienti. Nello storytelling aziendale, il protagonista deve essere il cliente e non l’azienda, e la storia deve spiegare con messaggi emozionali e coinvolgenti il perché il cliente dovrebbe rivolgersi a questa azienda per risolvere il suo problema. Lo storytelling aziendale consiste in 7 elementi fondamentali, che messi insieme in una sequenza precisa, accompagnano il prospect dal problema attuale alla soluzione. Questi elementi sono: 1. Il protagonista 2. Il problema 3. La guida 4. Il piano 5. L’invito all’azione 6. Il risultato 7. Altrimenti… Vediamo nello specifico in cosa consiste ogni elemento e come potete applicarlo alla vostra azienda. Come abbiamo già detto, il protagonista della storia deve essere il nostro cliente. Per crearlo dobbiamo definire un profilo del nostro cliente ideale. Ad esempio se la nostra azienda produce sistemi di automazione industriale, il protagonista potrà essere il responsabile produzione in un’azienda manifatturiera. Qui dobbiamo individuare un problema o un’esigenza comune del protagonista, che la nostra azienda può risolvere. Iniziare la nostra storia parlando di questo problema ci aiuterà a catturare subito l’attenzione del prospect. Nel caso del nostro protagonista, Responsabile produzione di un’azienda manifatturiera, la sua esigenza potrà essere ottimizzare o ridurre i costi del processo produttivo. Slide – 3 la guida A questo punto possiamo presentare la nostra azienda come la guida che può aiutare il prospect a risolvere questo problema. Utilizzando frasi come “molti dei nostri clienti avevano lo stesso problema…” oppure “abbiamo già affrontato questa sfida con tante aziende nell’ambito manifatturiero…” comunichiamo esperienza e conoscenza del settore. Ora che ci siamo posti nel ruolo di consulenti, dobbiamo indicare a grandi linee al prospect il modo in cui suggeriamo di affrontare il problema. Dobbiamo convincere il prospect che abbiamo un piano già consolidato per migliorare la sua situazione e raggiungere il suo obiettivo. Il piano non deve essere dettagliato, ma deve essere concreto e parlare di un sistema o un processo specifico. Se abbiamo strutturato bene le prime 4 componenti della nostra storia, il prospect sarà incuriosito di sapere qualcosa in più su come possiamo aiutarlo. Non possiamo però aspettare una sua iniziativa, dobbiamo piuttosto offrire un modo facile e senza impegno per iniziare un dialogo con noi. Ad esempio possiamo offrire una consulenza gratuita oppure, se vendiamo un software, offrire una demo. Per incentivarlo ancora di più, aggiungiamo una breve descrizione del risultato che potrebbe ottenere grazie alla nostra soluzione. Tornando al nostro responsabile produzione, il risultato potrebbe essere “aumentare l’efficienza della macchina e ridurre i costi della produzione” Slide – 7 Altrimenti… Eccoci arrivati all’ultimo punto. Se abbiamo sviluppato la storia correttamente, il nostro prospect dovrebbe essere ormai convinto. Per sicurezza però dovremmo accennare a quello che succederebbe nel caso in cui NON prendesse in mano la situazione e scegliesse di mantenere la situazione attuale.